Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Основная часть…………………………………………………………………….4

Правовые особенности договора на оказание гостиничных услуг……………5

Преимущественные права………………………………………………………..6

Формулировка публичного договора……………………………………………7

Оказание услуг питания………………………………………………………......8

Введение

Гостиничная индустрия довольно широко представлена на территории Российской Федерации. Данная отрасль предполагает обширное общение с клиентами, которое, разумеется, может содержать конфликты, требующие правового решения.

Данная тема заинтересовала меня, потому что человек, получающий образование по моему направлению подготовки, должен четко знать свои права и обязанности, права и обязанности клиента. Это необходимо для того, чтобы предотвращать конфликтные ситуации или уметь с ними справляться правовым способом, который явно является наилучшим. Однако иногда вовсе не обязательно доводить конфликт до правового разбирательства, ведь можно банально принести извинения или попытаться загладить вину, например, подарком.

Предметом исследования является нормативно-правовое регулирование в РФ, объектом – правила предоставления гостиничных услуг в РФ.

В ходе своего исследования мной запланировано рассмотрение открытых источников информации в виде федерального закона и научных статей.

Основная часть

Правовые особенности договора на оказание гостиничных услуг

Отношения между исполнителем гостиничных услуг и туристом опосредуются гражданско-правовым договором о возмездном оказании услуг.

По договору на оказание гостиничных услуг, гостиница обязуется предоставить туристу для временного проживания гостиничный номер(койко-место), постоялец же обязуется оплатить эти услуги и соблюдать правила проживания в гостинице.

Данный договор является двусторонним, консенсуальным, возмездным, срочным. Относится он к группе договоров присоединения и публичных договоров.

Согласно постановлению правительства РФ от 2015 года «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской федерации, договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта или военного билета, удостоверения личности или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать наименование исполнителя, фамилию, имя, отчество потребителя, сведения о предоставляемом номере(месте в номере), цену номера(места в номере), другие необходимые данные по усмотрению исполнителя. Применение стандартных, типовых, общих условий договоров не является средством нарушения прав потребителей. Напротив, в правовой литературе отмечаются преимущества подобной формы договоров: стороны экономят время и силы на стадии ведения переговоров и заключения договора. Целью формализации договора на оказание гостиничных услуг является экономия времени туриста, унификация процедуры оформления его проживания и минимизация затрат рабочего времени администратора гостиницы

Исполнитель гостиничных услуг вправе отказать туристу в заключении с ним договора на оказание таких услуг в случае, - если у исполнителя нет свободных месть, то есть нет технической возможности в указанный период исполнить данный договор. Для отказа исполнителя