Організаційна структура туристичного підприємства «Людмила-Тур»

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

МАРІУПОЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ЕКОНОМІКО-ПРАВОВИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

ЗВІТ

З ВИРОБНИЧОЇ (ЕКОНОМІЧНОЇ) ПРАКТИКИ

У ТУРИСТИЧНІЙ ФІРМІ «Турдесвіт»

Студентки 3 курсу

Напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент»

Денної форми навчання

групи ______       ________            ______________                                                                                                        

                               (підпис)                     (П.І.Б.)

Керівник практики від

підприємства        ________             ______________

                                 (підпис)                (П.І.Б., посада)

                                  м.п.

Керівник практики від

кафедри                 ________                   ас.Авдан О.Г.

                                (підпис)                   

Маріуполь – 2013

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………………………………………………………………….3

1.Теоретичні аспекти загальної характеристики туристичного підприємства «Людмила-Тур»………………………………………………………………………………………..4

2.Особливості управління маркетинговою діяльністю турагенства «Людмила-Тур» (мікрофактори)………………………………………………………………………..6

3.Організаційна структура туристичного підприємства «Людмила-Тур»…..…….12

1. Аналіз управління фінансово-економічної діяльності туристичного підприємства «Людмила-Тур» ……………………………………………………….………….....16
2. Загальна характеристика управління зовнішньоекономічною діяльністю турагенції «Людмила-Тур»……………………………………………………………….29

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..………………39

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………...……………..………..……..41

ДОДАТКИ

ВСТУП

        Туристична фірма «Людмила-Тур» є ліцензованим українським турагентством. Фірма була заснована 2010 року. Незважаючи на невеликий період існування фірми, дружна команда менеджерів та керівництва має колосальний досвід роботи в сфері туристичного бізнесу. Турагенція  Людмила Тур - це не тільки динамічно розвивається, яка надає послуги з організації індивідуальних і ексклюзивних групових турів, не тільки згуртована команда фахівців в галузі туризму, а це гарантія чудового відпочинку в будь-якому куточку планети! Чи враховує індивідуальні потреби, побажання, переваги клієнта.

        Метою даної роботи є вивчення особливостей роботи в туристичному підприємстві та подальший розвиток практичної діяльності у туристичній індустрії.

Для досягнення даної мети були поставлені та вирішені наступні завдання:

1. розглянути організаційну структуру та структуру управління туристичної фірми «Людмила-Тур»;
2. виділити особливості технології створення туристичного продукту на підприємстві «Людмила-Тур »;
3. провести аналіз особливостей господарсько-економічної діяльності туроператора;
4. проаналізувати маркетингове середовище підприємства: мікрофактори (постачальники, покупці, конкуренти, маркетингові посередники, контактні аудиторії і т.п.)
5. дослідити процедуру складання документів, необхідних для обслуговування клієнтів (туристичний ваучер, страховий поліс, транспортний квиток і т. ін.)

Об'єктом в даній роботі є турагенція «Людмила-Тур», на основі даних якої проводилися дослідження з метою досягнення вищепоставленої мети.

В якості предмета дослідження було обрано - специфіка економічної діяльності фірми в туристичній індустрії.

Методи дослідження, за допомогою яких була написана дана робота, наступні: соціологічний, аналітичний, розробка власних висновків та припущень, а також метод аналізу та синтезу опрацьованої інформації.

...