Управління збутом туристичного підприємства

ЗМІСТ

ВСТУП        4

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЗБУТОМ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА        5

1.1.        Аналіз збутової політики туристичного підприємства        5

1.2. Вибір каналів розподілу і збуту турпродукту        8

1.3. Управління просуванням, стимулювання збуту        13

РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ ЗБУТОМ ТУРОПЕРАТОРІВ ТА ТУРАГЕНСТВ        20

2.1. Туроператор та його роль в збуті тур продукту        20

2.2. Турагент та його роль в збуті тур продукту        24

2.3. Основні форми продажу тур продукту        26

РОЗДІЛ 3. АНАЛІЗ ДІЮЧОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ТУРИСТИЧНОЮ ФІРМОЮ «ТУРИСТИЧНИЙ АЛЬМАНАХ»        30

3.1.Характеристика структури управління туристичної фірми «Туристичний Альманах»        30

3.2. Характеристика методології управління підприємства «Туристичний Альманах»        35

3.3.Характеристика процесів управління турагеції «Туристичний Альманах»        39

ВИСНОВКИ        41

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ        43

ДОДАТКИ

ВСТУП

Політика збуту туристичних підприємств на ринку послуг є важливою складовою і тісно прив’язана до їх управлінської діяльності. Останнім часом її формування має свої особливості. Реалізація комплексу заходів системи збуту, як складової політики менеджменту вимагає обґрунтування, формування та використання ефективної системи реалізації туристичних послуг. Тому актуальним видається завдання дослідження засад формування особливостей політики менеджменту збуту на ринку туристичних послуг.

У сучасній моделі управління підприємство туристичного ринку доречно розглядати, як відкриту систему, результати діяльності якої визначаються позицією підприємства на ринку, здатністю до новаторства, продуктивністю, розвитком персоналу, якістю туристичних послуг. Не враховуючи ситуацію зовнішнього середовища та критичних для функціонування факторів туристичні підприємства зустрічаються з великим рівнем ризику не лише неотримання прибутку але й втрати самого підприємства. Саме тому використання ефективної системи менеджменту збуту туристичним підприємством дозволить адаптувати його діяльність до мінливих умов функціонування.

Метою курсової роботи є дослідження засад ефективної політики управління збутовою діяльністю туристичних підприємств.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:

— розглянути теоретичні основи формування стратегії збуту туристичного продукту,

— провести аналіз збуту туристичного продукту туристичним підприємством,

— розглянути шляхи вдосконаленя стратегії збуту туристичного продукту,

— проаналізувати систему управління туристичного підприємства «Туристичний Альманах»;

— підвести  підсумки за результатами проведеної роботи.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ЗБУТОМ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА

1. Аналіз збутової політики туристичного підприємства

Ринок туристичних послуг можна визначити як суспільно-економічне явище, об'єднуюче попит і пропозицію для забезпечення процесу купівлі-продажу туристичного продукту зараз і у визначеному місці.

Поняття збуту туристичного підприємства розглядають в широкому та вузькому розуміннях.

Збут в широкому сенсі слова - це всі операції з моменту виходу товару за ворота підприємства до моменту передачі купленого товару споживачеві.

Збут у вузькому розумінні - це лише кінцева операція, тобто відносини між продавцем і покупцем.