Фейгенбаум ұсынған сапа жүйесінің моделі

Фейгенбаум ұсынған сапа жүйесінің моделі

        [pic 1]

        Арманд Фейгенбаум сапаны кешенді басқару теориясын әзірледі. Негізгі идея — техникалық, экономикалық, ұйымдастырушылық және әлеуметтік-психологиялық іс-шараларды іске асыру кезінде өнім жасаудың барлық сатылары мен кәсіпорынды басқарудың барлық деңгейлерін қозғайтын сапаны жалпыға бірдей басқару.

        Жапондық сапаны кешенді басқару нұсқасында, авторы Каор Исикава болып табылады, келесі тұжырымдамалық ережелерді атап өтуге болады:

1. Қызметкерлердің сапаны басқаруға қатысуы;

2. Сапа жүйесінің жұмыс істеуіне тұрақты ішкі тексерулерді енгізу қажет;

3. Кадрларды үздіксіз оқыту;

4. Статистикалық бақылау әдістерін кеңінен енгізу.[pic 2]

 А. Фейгенбаум пирамидасы:

1-Бақылау әдістерін таңдау;

2-бағалау

3-материалдар мен жабдықтарды қабылдау жоспарларын әзірлеу;

4 -өлшеу аспаптарын бақылау;

5-сапа құнын оңтайландыру;

6 -сапаны қамтамасыз ету жүйесін ұйымдастыру;

7-прототиптерді сынау олардың сенімділігін анықтау;

8-тиімділікті зерттеу

9-сапа құнын талдау;

10 -сапаны бақылау технологиясын әзірлеу;

11-кері байланыс және бақылау

12-сапа туралы ақпарат жинау жүйесін әзірлеу;

13 -жаңа жобаларды бақылау;

14 - материалдарды кіріс бақылау;

15-Өндірістік процестер мен бұйымдарды талдау;

16- Өндірістік процестерге анализ;

17-сапаны кешенді бақылау.

        Фейгенбаум сапасын басқару пирамидасы. 10 сапа жалпы түсінік ретінде сапа белгісі – бүкіл компанияны қамтитын процесс.

        Сапа – бұл тұтынушы түсінетін нәрсе. Сапасы мен шығындар сомасы, ал айырмасы (т. е. шығындар емес, сіз оқылады сапасына, ал жапсырылады, оған). Сапа жеке және командалық фанатизмді талап етеді. Сапа – басқару стилі. Сапа инновациялармен қолмен жүріп жатыр. Сапа – бұл этика. Сапа үнемі жақсартуды талап етеді. Сапа – өнімділікті арттырудың ең үнемді, ең аз капиталды қажет ететін тәсілі. Сапа негізінде – тұтынушыларды және жеткізушілерді қамтитын сапаны жалпы бақылау жүйесі.