Проблема конфликта в управлении
Автор: elensargsyan777 • Декабрь 23, 2018 • Курсовая работа • 8,051 Слов (33 Страниц) • 633 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)»
____________________________(РУТ(МИИТ)___________________________
«Гуманитарный институт»
Кафедра «Психология, социология, государственное и муниципальное управление»
Курсовая работа
на тему:
«Проблема конфликта в управлении»
Обучающийся Кильдяков А.А. ., гр. ГГУ-212
Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
Дисциплина «Теория управления»
Руководитель д.э.н., профессор Репкина О.Б
Допустить к защите: _______________________________________
(дата, подпись)
Работа защищена: ________________________________________
(дата, подпись)
Москва 2018 г.
Оглавление
Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликта в управлении. 5
1.1 Понятие и сущность конфликта в управлении. 5
1.2 Основные причины конфликтов и методы их разрешения. 7
1.3 Влияние конфликта на эффективность управления. 13
Глава 2. Анализ конфликта в управлении на примере ООО «Ракета». 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ракета». 15
2.2 Анализ конфликтности в ООО «Ракета». 16
3.3 Рекомендации по профилактике конфликтов. 22
Заключение. 25
Список использованной литературы. 28
Введение.
В любом обществе, как первобытном, так и современном, конфликт является неотъемлемой частью нашей жизни. Необходимо отметить, что конфликт сам по себе является немаловажным винтом в механизме взаимодействия общества. В современном ритме жизни мы все чаще и чаще сталкиваемся со стрессовыми ситуациями, в которых эмоции берут верх над разумом и ввиду происходящего рождается конфликт. В каждом, даже самом дружном и сплочённом коллективе конфликтные ситуации неизбежно возникают. Чаще всего именно управляющее лицо выступает в центре конфликта, так как именно в его руках находится процесс его разрешения и предупреждения в будущем. Управление конфликтами является одной из самых важнейших задач и умений руководящего звена организации. Опытные управленцы за самые кратчайшие сроки предотвращают конфликтные ситуации в организации, прежде чем подобное сумеет повлиять на атмосферу и работоспособность внутри коллектива. Итак, актуальность данной курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день конфликты внутри организации нуждаются в более глубоком анализе и более быстром разрешении, без которых все больше и больше организаций окажутся в состоянии кризиса. Цель данной работы – проанализировать процесс рождения и развития конфликтов в организации и предложить пути оптимизации подобных ситуаций.
Задачи данной курсовой работы:
- рассмотреть понятие и сущность конфликта в управлении
- проанализировать методы разрешения конфликтов в организации
Объект курсовой работы – конфликт в системе управления.
Предмет курсовой работы – способы разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций в управлении.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликта в управлении.
1.1 Понятие и сущность конфликта в управлении.
На любом уровне, от маленькой компании, состоящей из 5 человек, до государств, состоящих из многомиллионного населения, управляющее звено, так или иначе однажды сталкивается с конфликтов в его организации. Слово «конфликт» на латинском означает «столкновение». Вот и суть его заключается в столкновении взглядов, интересов, целей, мнений, и порой даже сил. На сегодняшний день существует мнение о том, что конфликт в управлении организацией не просто возможен, а даже, как ни странно, желателен. На вполне справедливый вопрос «почему?» есть довольно интересный, но в то же время простой ответ. Всем нам известно, что каждый человек – индивидуальность. Поэтому, мы понимаем, что существуют как вполне раскрепощенные люди, готовые отстоять свою точку зрения в любом конфликте, так и люди закрытые, стесняющиеся высказать свое мнение вплоть до тех пор, пока дело не дойдет до конфликта. И именно последние чаще всего после некого «высказывания» своих взглядов на определенную ситуацию, привносят в организацию новые идеи и мысли, которые нередко становятся весьма полезными. А также нельзя не отметить тот факт, что работоспособность подобных людей значительно повышается после подобных «выплесков». Таким образом, мы приходим к выводу о том, что конфликты в организации порой необходимы, как некая перезагрузка коллектива. Для полного анализа теоретической основы конфликтов в организации необходимо рассмотреть наиболее распространенные виды конфликтов. Итак, существуют четыре типа конфликта:
...