Проблемы применения управления эффективностью работы и внедрения

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления, экономики и финансов

Кафедра общего менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Управление эффективностью работы»

«Проблемы применения управления эффективностью работы и внедрения

Казань, 2018

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ        5

1.1 Сущность основных понятий Performance management        5

1.2 Этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии        10

2. Анализ системы KPI на ООО «КАН АВТО»        14

2.1 Общая характеристика предприятия и анализ действующей системы KPI        14

2.2 Основные проблемы системы KPI на ООО «КАН АВТО»        24

2.3 Рекомендации по совершенствованию системы KPI предприятия        28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        35

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью внедрения системы ключевых показателей эффективности в бизнес-процессы для более систематизированного стратегического управления. Вопросы применения управления эффективностью работы и внедрения системы KPI стоят в центре любой современной и развивающейся компании.

Система KPI служит, в первую очередь, для оценки собственного персонала, кроме этого, она позволяет анализировать положение компании в целом, а также каждого отдельного работника в настоящий момент и понять, насколько существующее положение компании соответствует ее стратегическим целям.

В задачи системы KPI входят обеспечение целевой направленности всей деятельности предприятия, учет влияния внешней среды, формирование внутренней среды, благоприятствующей эффективной деятельности сотрудников; выявление взаимосвязей сотрудников компании, определение параметров оценки персонала; мотивация персонала.

Цель работы – рассмотреть особбенности системы KPI для компании ООО «КАН АВТО» с целью повышения эффективности управления.

Для того чтобы добиться поставленной цели в процессе исследования были решены следующие задачи:

- рассмотреть сущность основных понятий Performance management;

-изучить этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии;

- проанализировать действующую систему KPI;

- выявить основные проблемы системы KPI в исследуемой организаци;

- дать рекомендации по совершенствованию системы KPI предприятия.

Объектом исследования выступает компания ООО «КАН АВТО».

Предметом исследования является особенности применения управления эффективностью работы и его проблемы.

Методологической основой работы является системный подход к формированию ключевых показателей деятельности.

Теоретической базой являются исследования отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области менеджмента, управления персоналом, финансового анализа.

Поставленные задачи логически предопределили структуру работы.

 Курсовая работа состоит из введения, двух глав с параграфами, заключения и списка использованной литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

1.1 Сущность основных понятий Performance management

В 1980 году была создана методика Performance management (PM) – управление результативностью. Такая методика предполагала постановку четких и понятных целей, методы контроля исполнения каждого этапа, оценку квалификации сотрудника и постоянный анализ эффективности, как отдельных людей, так и целого отдела.

...