Стили конфликтного поведения

Содержание

Введение        2

1.Стили конфликтного поведения        3

2.Стиль поведения в конфликтных ситуациях-соперничество        6

3.Оптимальные условия применения стиля        9

4.Конструктивные и деструктивные последствия применения стиля.        10

5.Управление конфликтом при выборе поведения в конфликте-соперничество.        11

6.Тактические приемы решения конфликтных противоречий.        12

Заключение:        15

Список литературы:        16

Введение

Актуальность темы заключается в том, что люди давно мечтают о обществе, в котором всевозможные противоречия и конфликты прекратятся, но вопреки ожиданиям люди снова и снова оказываются в состоянии конфронтации в конфликте, потому что конфликты существуют точно так же, как и так же, как есть человечество и сегодня становится неотъемлемой частью как повседневной жизни, так и профессиональной деятельности людей. Эта работа будет посвящена изучению стиля поведения в конфликтных ситуациях - соперничеством.

1.Стили конфликтного поведения

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, чтобы более эффективно решать проблему, вам нужно выбрать определенный стиль поведения, учитывая ваш собственный стиль, стиль других людей, вовлеченных в конфликт, и характер конфликта сам.

По мнению ученых (В. Томас, Р. Килмен), в ситуациях разногласий существует пять стилей поведения: сотрудничество оптимально почти всегда; компромисс - вполне приемлемо в ряде случаев; избегание (уход) - рекомендуется в случае неспровоцированных «пожаров» со стороны партнера; адаптация - возможна в случаях, когда противник действительно прав; Конкуренция является наименее эффективным, но наиболее часто используемым способом поведения в конфликтах. В какой-то степени каждый может использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные стили, которые фиксируются в жизненных обстоятельствах. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несоответствием интересов двух или более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется мерой, в которой вы хотите удовлетворить свои интересы (действуя пассивно или активно) и интересами другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, вы попытаетесь выйти из конфликта; если он активен, вы попытаетесь его решить. Такие оценки могут быть сделаны для вас и для других сторон в конфликте.

Также необходимо проанализировать конфликтную ситуацию со стороны участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то вы попытаетесь разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если вы предпочитаете действовать индивидуально, тогда вы будете искать свой собственный способ решения проблемы или способа ее избежать. Степень кооперативного поведения также может быть легко оценена для вас и для других людей.

Если вы тщательно изучите и усвоите различные стили для себя, вы можете узнать ту, к которой вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях; Вы также можете определить стили, которые обычно используются людьми, связанными с вами. Ниже приведено краткое описание каждого из этих стилей.

Стиль конкуренции (соперничества). Человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. При этом стиле свойственно стремление в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждение других людей принимать ваше решение проблемы.