Психологическое обеспечение профилактики конфликтного поведения сотрудников МЧС
Автор: katusha6909 • Октябрь 27, 2020 • Курсовая работа • 4,243 Слов (17 Страниц) • 948 Просмотры
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»
Арзамасский филиал
Психолого-педагогический факультет
Кафедра социальной работы, сервиса и туризма
Выполнила:
Шатина Е.А.,
студентка III курса
очной формы обучения,
специальность «Психология служебной деятельности»
__________________________
(подпись студента)
Курсовая работа
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ МЧС
«Допущено к защите»
зав. кафедрой, к.пс.н, доцент
______________Беганцова И.С
«____»_______________ 2019 г.
Научный руководитель:
к.пс.н, доцент
______________Калинина Т.В.
«____»_______________ 2019 г.
Арзамас
2020
Содержание
Глава I. Теоретические основы изучения проблемы психологического обеспечения профилактики конфликтного поведения у сотрудников МЧС…
1.1. Проблема конфликтов в психологической и социологической литературе…
1.2.Основные причины и факторы, влияющие на формирование конфликтного поведения сотрудников МЧС………………………………………
1.3. Возможности профилактики конфликтов в коллективе сотрудников МЧС…………………………………………………………………………………..
Выводы по 1 главе
Глава 2. 24
2.1 24
2.2 36
2.3 40
Выводы по 2 главе 48
Заключение 50
Литература 53
Введение
Актуальность. Современный этап трансформации российского общества характеризуется повышением конфликтности во всех сферах общественной жизни, на всех уровнях социальной реальности. Конфликтные ситуации наиболее часто встречаются в деятельности сотрудников МЧС. Профессиональная деятельность специалистов экстремального профиля (спасателей МЧС России, а также подводников, космонавтов, военнослужащих, пожарных) характеризуется воздействием большого числа стрессогенных факторов и предъявляет повышенные требования к работникам. Специфика подобного вида деятельности заключается в том, что она осуществляется или может осуществляться в условиях реальной угрозы, опасности для жизни. При этом, несмотря на негативное воздействие разнообразных факторов среды, люди выполняют свои профессиональные обязанности весьма успешно. Конфликты отрицательно влияют на показатели служебной деятельности, поскольку отвлекают сотрудников от выполнения прямых должностных обязанностей, снижают мотивацию к высокопродуктивной работе в условиях сложного морально-психологического климата. Все эти факторы оказывают негативное влияние те только на психологическое здоровье сотрудников МЧС, но и увеличивают риск возникновения конфликтных ситуаций и в семейно-бытовых взаимоотношениях.
Деятельность сотрудников МЧС России всегда коллективна, но как всякий вид социальных отношений конфликтна по своей природе. Для успешной деятельности сотрудников важно владеть знаниями и умениями конструктивно разрешать конфликтные ситуации.
Анализ психологической литературы позволил выделить противоречие между высокой значимостью решения проблемы профилактики конфликтного поведения сотрудников МЧС и недостаточной теоретической и методической разработанностью данной проблемы в теории и практической деятельности психолога.
...