Основные составляющие коммуникативного процесса

Министерство образования и науки Российской Федерации

Частное учреждение образовательная организация высшего образования

"Омская гуманитарная академия"

Кафедра педагогики, психологии и социальной работы

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по учебной дисциплине: Практикум. Профессиональная коммуникация и деловое общение на русском и иностранном языках

Выполнил(а):

Пестрякова Ксения Викторовна

Направление подготовки: Психология

Форма обучения: заочная

Омск, 2017

СОДЕРЖАНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ «ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА………………………………..…………………………3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

Глава 1. Характеристика коммуникативного процесса……………………...…5

1.1. Теоретические аспекты коммуникативного процесса……………………..5

1.2. Основные компоненты коммуникативного процесса………………….…10

1.3. Эффективный коммуникативный процесс ………………………...……..15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………….…….………. 21

ОТВЕТ НА ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №1………………………………..22

ОТВЕТ НА ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ №4……………………………..…23

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ: «ОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА».

ВВЕДЕНИЕ.

В процессе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс коммуникации представить как процесс обмена информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом. А одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Коммуникации - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов, очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, смысл может быть утрачен. Таким образом тема реферата достаточно актуальна.

Объектом исследования является коммуникативный процесс. Предмет исследования – основные компоненты коммуникативного процесса.

Главная цель работы состоит в рассмотрении составляющих коммуникативного процесса. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• рассмотреть теоретические аспекты коммуникативного процесса;
• проанализировать все составляющие коммуникативного процесса;
• изучить правила эффективной коммуникации.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА.

1. Теоретические аспекты коммуникативного процесса.

Термин «коммуникация» происходит от латинского слова «communication» означающего «сообщение», «связь».

Коммуникация - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Для выполнения всех функций управления необходимы принятие решений (как суть самого управления), а также обмен информацией для выработки решений, понятных для всех членов, подразделений и окружения организации. [4, c. 23]