Көшбасшылық коммуникациялар дағдылары

[pic 1][pic 2]

Көшбасшылық коммуникациялар дағдылары

Орындаған: Мейрамов Ернұр

Мамандығы: қаржы, 3-курс

Алматы, 2021

Джон Рокфеллер – Әлемдегі бірінші долларлық миллиардер және адамзат тарихындағы әлемдегі ең бай адам. Оның есімі - байлық пен сәттіліктің белгісі. Осы күнге дейін ол бүкіл тарихында жер бетіндегі ең бай адамдардың тізімін басқарады, себебі мультимиллиардердің байлығы (егер инфляцияны ескере отырып, бүгінгі ақшаға аударылса) шамамен 320 миллиард долларды құрайды, бұл қазіргі заманымыздың ең бай адамы Билл Гейтстен 4 есе артық . Бүгінгі жұмысымда  Джон Рокфеллер басшылық еткен кейбір қағидалармен бөлісетін боламын. Рокфеллерді трансформациялық көшбасшы деп атауға болады, яғни бірнеше ерекше сипаттамаларды сәтті үйлестіретін көшбасшы. Оларға, мысалы, белсенділік, яғни үнемі араласу, өзгерістер енгізу, ұйым мәдениеті мен компаниядағы ортаның өзгеруі жатады. Рокфеллер жаңашылдыққа, кейде тіпті түбегейлі өзгерістерге деген құштарлықты бастан кешірді.  Мысалы, ол бәсекелестік пен тәуекелдердің күшеюі аясында мұнайға несиені бірінші болып енгізді, бұл оның компаниясын монополиялық деңгейге жеткізді. Рокфеллердің өзі айтқандай: «Мен әрқашан кез келген апатты жаңа мүмкіндікке айналдыруға тырыстым». Рокфеллердің қызметіндегі трансформациялық көшбасшылықтың тағы бір белгісі оның бағыныштыларға деген қарым - қатынасы болып табылады: ол өз компаниясының қызметкерлеріне әрдайым жақсы болған, «өз адамдарына» лайықты өтемақы мен қолдау көрсеткен. Өз командасына талантты адамдарды табу және тарту қабілеті Рокфеллердің басқарушылық қасиеттерінің бірі болды. Ол компанияда қолайлы психологиялық жағдай жасалса, тіпті жоғары жалақы алатындар да одан да жақсы және өнімді жұмыс істейтініне сенімді болды және Рокфеллер мұны қалай жасау керектігін білді. Мысалы, өз компанияларының бірінде ол бірлескен таңғы ас өткізу дәстүрін енгізді, онда жүздеген қызметкерлер компаниядағы жаңалықтар мен қарым -қатынас процесінде басқа да пайдалы ақпаратпен танысу үшін бір үстелге отырады. Неліктен Рокфеллерге бұл шығындар қажет болды? деген сұрақ туындайды.  Бұл, шығын емес, корпоративті рухты нығайтуға, ортақ мүдделерге негізделген ұйымшылдыққа және компанияның дамуына әркімнің үлесін арттыруға қосқан үлес деп айту дұрыс болар еді. Рокфеллер өзі жұмыс істейтін адамдарға әрқашан сыпайы болды. Жұмысқа келген ол әдеттегідей кездескен жұмысшылармен амандасып, олардың денсаулығы, істері, көңіл -күйі және басқа да мәселелер туралы сұрады. Рокфеллер өте ұстамды адам болды, ол ешқандай жағдайда қызметкерлерге дауыс көтермеді. Қол астындағылар үшін ол әрқашан мақұлдау мен қолдау сөздерін таба алатын. Бір күні оның менеджері фирмаға миллион доллар шығын келтіретін қателік жіберді: ол Оңтүстік Америкада көп ұзамай банкротқа ұшыраған кәсіп сатып алды. Рокфеллердің орнында кез келген адам ондай жұмысшыны ұрысып, мойыннан тепкен болар еді. Миллион доллар - жүз жыл бұрын, бұл кез келген компания үшін үлкен сома. Алайда, Рокфеллер кінәлаудан және күдіктенуден бас тартып қана қоймай, мақтауға себеп тапты: ол сәтсіз серіктеске компанияның барлық капиталын емес, тек қырық пайызын ғана тәуекел еткені үшін шын жүректен алғыс айтты, осылайша компанияны толық күйреуінен құтқарды. . Содан бері ол оған ең адал адам болды. Жоғарғы басшылармен кездесулерде Рокфеллер ешқашан өз пікірін айтуға рұқсат бермеді және басқаларға құрметпен қарады. Бірде ол кезекті отырыста өндірісті жақсарту мақсатында (үш миллион доллар шамасында) күрделі салымдар мәселесін талқылады.Тәжірибелі басшылардың бірі Рокфеллердің инвестиция туралы ұсынысымен келіспеді, дегенмен көпшілік жақтады. Бір ғана теріс дауыс шешкен жоқ, бірақ Рокфеллер түсінікті бағалады. Ол әріптесін сендіруге тырысты, ал сәтсіздікке ұшыраған кезде ол өз қаражатынан төлейтінін, ал егер бизнес сәтті болса, компания оған ақшаны қайтарып беретінін айтты. Әрине, мұндай аргумент өз нәтижесін берді және іс барлығының көңілінен шықты. Бұл жағдайда Рокфеллер компаниядағы тыныштық пен жақсы қарым -қатынасты сақтау үшін көп ақша құрбан етуге болады деп санады. Бұл жолы Рокфеллердің түйсігі дұрыс болып шықты: салынған ақша толығымен өзін ақтады және компанияға айтарлықтай пайда әкелді. Бұл кадрлық саясат компанияға  жоғары тұрақтылықты және еңбек өнімділігін арттырған болатын.