Конфликты в управленческой деятельности

Содержание:

Введение        4

1. Становление конфликтологии  как науки        5

2. Определение конфликта, его типы и причины возникновения        8

3. Стратегии управления конфликтами.        12

4.Конфликт в системе факторов, влияющих на функционирование организации        17

Заключение        21

Список литературы        22

Введение

Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей как отдельных людей, так малых и больших социальных групп. Согласно социологическим исследованиям, около 75% свободного ото сна времени человек отводит на общение с другими людьми, при этом неотъемлемой частью общения и деятельности оказывается конфликт.

В современных социально-экономических условиях модернизации экономики и повышения уровня социальной напряженности в обществе, объективной необходимостью является формирование технологии управления конфликтами в организации.

Все организационные конфликты, несомненно, легче предотвращать, чем разрешать. Вследствие этого профилактика конфликтов должна занимать центральное место в деятельности администрации любого учреждения.

Отношение к конфликту как социальному явлению во все времена оставалось неоднозначным. Конфликт может быть как дисфункциональным, так и функциональным - вести к повышению эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Управление конфликтами – это технология, предполагающая наличие принципов, методов, программ и социально-экономических механизмов, позволяющих диагностировать причины возникновения конфликтов и минимизировать их деструктивные последствия.

Цель реферата: изучить конфликты в управленческой деятельности на основе теоретических знаний.

При написании реферата была использована литература следующих авторов: Бекоевой М.И., Ерзнкян Б.А., Калмыковой  О.Ю., Курбановой Н.Б., Строганова Д.А и других.

1. Становление конфликтологии  как науки

Описания конфликта того или иного рода встречаются в священных текстах (Библия, Коран), в фольклоре (древнегреческая мифология, русские былины, исландские и ирландские саги), в философских текстах. По мнению некоторых историков науки, первые попытки рационального осмысления причин и природы конфликта как социального явления принадлежат древнегреческим философам. Так, Гераклит объясняет причины войн и социальных конфликтов общей системой взглядов на природу мироздания; он рассматривает конфликт как необходимое условие общественного развития и утверждает, что война – отец всего и царь всего.

Отношение к конфликту как социальному явлению всегда оставалось неоднозначным. Так, философы-гуманисты (Томас Мор, Эразм Роттердамский, Франсуа Рабле, Фрэнсис Бэкон) резко осуждали социальные столкновения любого рода, включая вооруженные конфликты, и призывали к их мирному разрешению; французские просветители (Монтескье, Дидро, Руссо, Вольтер) считали их пережитком варварской эпохи и убеждали современников изменить феодальные устои. Другие мыслители (например, Гоббс и Кант), считая войну естественным состоянием общества, не отрицали необходимости согласования людьми своих поступков.

В XIX в. кардинальные изменения в экономической, политической, духовной сферах общественной жизни повлекли за собой радикальное переосмысление социальных теорий. Теперь борьба, конфликты и социальные столкновения квалифицируются уже как неотъемлемые характеристики социальной реальности, а новые социальные теории акцентируют их постоянное присутствие в любом обществе; более того, конфликты рассматриваются в качестве необходимого условия социального прогресса. В частности, Гегель отмечал позитивную роль войны для успешного развития общества.