Карта конфликта
Автор: Znapix ZX • Январь 5, 2023 • Реферат • 1,693 Слов (7 Страниц) • 226 Просмотры
Карта конфликта
При разрешении межличностных конфликтов самими субъектами конфликта или посредником используется карта конфликта, которая позволяет определить проблему, субъектов конфликта, потребности и опасения каждой из сторон в конфликте.
Пример карты конфликта.
Проблема обычно отражает существующее противоречие, предмет конфликта, какие-то имеющиеся трудности, недостатки.
Необходимо ответить на следующие вопросы.
- Из-за чего возник сам конфликт?
- Какой объект делится: компьютер или какое-то другое оборудование, помещения, квартира, права, льготы, земля, деньги, власть?
- Какие качества, свойства объекта конфликта привлекают внимание той и другой стороны?
Ситуация:
Соседи по дачному участку, мужчина и женщина.
Мужчина хочет возвести забор на границе двух участков, которые были разгорожены живой изгородью. Женщина-соседка против.
Проблемой является возведение забора между двумя соседскими домами.
Женщина недовольна тем, что ее сосед хотел построить высокий забор между их дворами.
В данном примере забор нужен одной стороне для уединения, а вторая сторона предпочитает, наоборот, открытость.
Ее потребности: Не заграждённое ничем пространство Неповрежденная недвижимость Сохранение прежней стоимости недвижимости Добрососедские и дружелюбные отношения с ее соседом | Ее опасения: Чувство стесненности забором Игнорирование ее пожеланий соседом Изоляция Возможные денежные издержки Потеря вида из-за высокого забора | |
Забор | ||
Его потребности: Уединение Безопасность Его собаки в закрытом дворе Сотрудничество и понимание со стороны соседа | Его опасения: Потеря собак Собаки мешают соседям Ограбление Нежелательный социальный контакт, с которым у него могут быть трудности |
- «Забор между соседскими дачами»
Мужчина 50 лет, преподаватель вуза, работающий над диссертацией, Максим Петрович приобрел дачный участок со строениями.
К соседям по даче, супружеской чете пенсионеров, очень часто на лето приезжали внуки. Семья, не отличаясь достаточным уровнем воспитанности, была несколько назойлива. Забора между участками соседей не было, поскольку прежний забор еще при старых хозяевах упал и был разобран. Дети часто забегали на чужую территорию и обрывали ягоды. Супружеская чета тоже часто захаживала к соседу, постоянно отвлекая его от работы над диссертацией излишним любопытством и досужими разговорами. У Ивана Никифоровича зрело недовольство и раздражение. Он сообщил соседям, что намерен поставить забор.
Начались разногласия и придирки, споры по поводу оборванных детьми ягод и овощей и потоптанными собакой Ивана Никифоровича соседских грядок. При этом соседка ссылалась на добрососедские отношения с прежними хозяевами. Иван Никифорович понял, что, поставив забор, он обретет покой, сможет продолжать работу над диссертацией. Кроме того, посаженные им дорогостоящие ягодные кустарники будут приносить урожай ему, а не подвергаться набегам соседских внуков. Соседи осознали, что внуки будут лишены возможности лакомиться ранними плодами и ягодами, забор даст тень на их грядки, изолирует их от соседа. Вкопанные для установки забора столбики каждую ночь супружеская чета выкапывала, штакетник отрывала, была сделана попытка отравить собаку. Иван Никифорович съездил в БТИ, комитет по землеустройству, в мэрию для подтверждения своих полномочий, а также обратился в милицию с заявлением о хулиганских действиях соседей. Он ознакомил супружескую пару с документами на приватизацию участка, где четко определялись границы его участка, был вычерчен план. Соседям ничего не оставалось делать, как смириться со строительством забора, но неприязнь к Ивану Никифоровичу они сохранили надолго.
...