PR-технології

Саме в період кризи питання оптимізації процесу ресурсорозподілу виходить на перший план. У зв'язку з чим, канали масової комунікації, як більш затратні, переглядаються, найчастіше, в сторону на менш витратних. При цьому, безумовно, втрачається інформаційна охоплення цільової групи. Що ж стосується органів місцевого самоврядування, в силу сформованої специфіки (ролі посередника між державою і громадянином), особливо в історично складні періоди, доцільно активне використання всього арсеналу PR, як інструменту, що сприяє зниженню соціальної напруженості регіону, розглянутого на прикладі даної статті, мова в яку піде про поетапне впровадження алгоритму антикризової PR-технології.

Перше, що необхідно зробити - це провести оцінку ситуації. На даному етапі доцільно застосування експрес-діагностики, що комбінує в собі такі методи: аналіз статистичних даних, якісний аналіз звернень до громадських приймалень, аналіз публікацій, репортажів опозиційних ЗМІ, (якщо такі є), аналіз чуток, проведення самостійного опитувань, або використання результатів досліджень регіональних центрів дослідження громадської думки. І зовсім не обов'язково проводити їх все, тим більше в період дефіциту тимчасових, фінансових і / або інших ресурсів [15, c. 73].

Наступний етап проведення аналізу кризової ситуації. Тут слід визначитися з найбільш гострими (які вимагають екстреного втручання) проблемами. Дуже важливо знайти справжню причину, а не наслідки, які часто бувають на поверхні. Слід врахувати і той факт, що помилившись у визначенні кореневої проблеми, гострота ситуації знята не буде, і, можливо, це може навіть погіршити ситуацію, що склалася.

Черговий етап - робота з соціальним «носієм» проблемної ситуації. За підсумками, попереднього етапу виділяють соціальну групу, яка є «носієм» цієї проблеми. Наприклад, якщо питання стосується жорсткості умов для малого бізнесу, значить цільова група - це суб'єкти малого бізнесу або представники якихось його напрямків. Тоді необхідно починати роботу саме з ними або їх представниками - спеціалізованими громадськими організаціями.