Специфіка ділових переговорів у Фінляндії

Специфіка ділових переговорів у Фінляндії

Iснують певні стереотипи про фінів, начебто вони дуже стримані, замкнуті і взагалі не дуже комунікабельні. Це не зовсім правильно, насправді фіни здебальшого мають гарне почуття гумору, полюбляють пожартувати з самих себе. Але все ж дійсно є ряд важливих правил, яких слід дотримуватися під час переговорів з фінами, щоб випадково не образити свого ділового партнера.

Насамперед, це питання особистого простору. Дуже відомий той факт, що фіни потребують більшого особистого простору, ніж представники інших націй.

[pic 1]

[pic 2]

Глянувши на фото вище може видатись, що вони зроблені під час пандемії, після запровадження правил щодо соціальної дистанції, але насправді цим фото уже декілька років, і справа у тому, що саме на такій відстані фіни відчувають себе комфортно, а якщо наблизитись трохи ближче – інтуїтивно розцінюють такий жест, як порушення власного простору, і намагаються відсунутися від співрозмовника. Це добре демонструє наступна картинка-жарт про фінів:

[pic 3] 

Крім того, у фінів взагалі не прийнято поплескувати співрозмовника по плечу чи доторкатися до його руки. Єдина прийнятна тактильна взаємодія зі співрозмовником – це рукостискання. При цьому прийнято потискати руку, як чоловікам, так і жінкам, і дві жінки між собою також практикують рукостискання.

Важливою для фінів є довіра до іноземного партнера, і зі своєї сторони вони теж є дуже надійними партнерами. Наприклад, якщо фін обіцяє щось діловому партнеру навіть у неробочий час та у якійсь неформальній ситуації, можна не сумніватися, що він обов'язково дотримається обіцянки і очікує того самого від свого партнера.

Інколи може видатись, що фінам властива надмірна повільність при прийнятті рішень, але це пов’язано саме з питанням довіри – фін не приймає рішення одразу, щоб не пообіцяти того, що не зможе виконати, і не підірвати довіру партнера.

Тут можна навести такий цікавий приклад: коли Фінляндія і Австрія брали участь у переговорах про членство в ЄС, один з чиновників, який був присутній під час цих переговорів, зазначив, що з Австрією переговори були легкими, але з нею були проблеми після вступу до ЄС. З Фінляндією ж переговори були тривалими і важкими, але з нею легко працювати в ЄС.

Фінам не властива завуальованість у розмовах, тобто вони говорять дуже прямолінійно. Якщо фін говорить «так», він має на увазі під цим «так» без жодного підтексту.

Також, якщо фін мовчить і ніяк не демонструє свою реакцію під час виступу свого ділового партнера, це не слід сприймати як відсутність зацікавленості з його боку, а варто пам’ятати, що правило вислухати співрозмовника – одне з основних правил комунікативної поведінки у Фінляндії. Тому й може видатися, що фіни занадто мовчазні. Крім того, за фінськими звичаями гучна мова або гучний сміх вважаються рисами поганого смаку і недостатньої вихованості співрозмовника, тому вони насторожено ставляться до тих, хто говорить занадто голосно, або занадто швидко.