Внешняя среда организации понятие рефераты и научные статьи
8,278 Внешняя среда организации понятие Бесплатные рефераты: 351 - 375 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Управление знаниями как функциональная область организации
ВВЕДЕНИЕ Актуальность работы:актуальность темы курсовой работы определяется тем, что знания – это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Любая компания обладает и управляет ими, различие лишьв том, насколько это управление осознанно. Сегодня невозможно представить по-настоящему эффективную организацию, не занимающуюся в той или иной мере управлением знаниями.Управление знаниями не ограничивается их накоплением внутри компании- оно направлено на распространение знаний среди сотрудников и постоянное их использование. Объект исследования: организация. Предмет исследования: процесс управления
Рейтинг:Размер документа: 4,135 Слов / 17 СтраницОтправлено: Март 9, 2018 -
Заработная плата в торговых организациях
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 1 ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 1 Сущность и особенности формирования заработной платы в торговых организациях 1.2 Анализ показателей по труду и заработной плате 2 РЕГУЛИРОВАНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ В СТРАНАХ С РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКОЙ 2.1 Особенности регулирования заработной платы в европейских странах 2.2Особенности регулирования заработной платы в Японии 2.3Особенности регулирования заработной платы в США 3 ПРИМЕНЕНИЕ ОПЫТА РАЗВИТЫХ СТРАН В ОБЛАСТИ ОПЛАТЫ ТРУДА В ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ВВЕДЕНИЕ
Рейтинг:Размер документа: 6,088 Слов / 25 СтраницОтправлено: Март 10, 2018 -
Бизнес-план строительной организации ЗАО «Альянс»
Содержание Первая часть РГР 1 Резюме ……………………………………………………………………….. 3 2 Описание предприятия ………………………………………………………3 2.1 Отраслевая принадлежность, форма собственности, реквизиты …….3 2.2 Основные направления и цели деятельности предприятия ………….4 2.3 история создания, развития и современное состояние предприятия……………………………………………………………………..5 2.4 Достижения и неудачи предприятия ………………………….............6 3 Продукция и услуги …………………………………………………………. 8 3.1 Описание продукции и области ее применения ………………………8 3.2 Лицензии и патентные права …………………………………………...9 4 анализ бизнес-среды организации …………………………………………..9 4.1 Оценка потенциальных покупателей и потребителей услуг …………9 4.2
Рейтинг:Размер документа: 3,911 Слов / 16 СтраницОтправлено: Март 10, 2018 -
Инновационная деятельность организации дошкольного образования
Введение Изменившиеся требования к современным образовательным учреждениям были сформулированы в Законах ПМР «Об образовании», «О дошкольном образовании», в которых конкретизированы и названа одна из главных задач - стимулирование и развитие инновационных процессов. Инновации должны затронуть не только содержание образования, но и сферу управленческой деятельности. На современном этапе, в связи с подготовкой введения в действие государственного образовательного стандарта дошкольного образования, возникла необходимость обновления и повышения качества дошкольного образования, повышения профессиональной грамотности и уровня квалификации педагогов, а
Рейтинг:Размер документа: 13,129 Слов / 53 СтраницОтправлено: Март 10, 2018 -
Административная ответственность: понятия, признаки, субъект
Воронежский институт МВД России Кафедра теории и истории государства и права КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине административное право На тему: Административная ответственность: понятия, признаки, субъект Выполнила: Исмайлова Юлия Муслимовна 13 взвод, юридический факультет Руководитель: Доцент, к.п.н., старший лейтенант полиции Панферкина Ирина Сергеевна Воронеж 2016 ПЛАН Введение………………………………………………………………...стр.№2 Глава 1. Общая характеристика административной ответственности……………………………………………………………….стр.№4 1. Понятие и признаки административной ответственности……стр.№4 2. Основания административной ответственности……………....стр.№8 3. Цель административной ответственности…………………....стр.№11 1.4. Принципы административной ответственности……………….стр.№13 Глава 2. Субъекты административной ответственности…………...стр.№16 2.1.
Рейтинг:Размер документа: 6,411 Слов / 26 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Понятие «военная служба» и «военнослужащие»
Приложение 5 ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ДОНЕЦКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ГЛАВЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ» Факультет _________________________________________________ Кафедра ___________________________________________________ РЕФЕРАТ О ПРОХОЖДЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ (место прохождения практики) Студента(ки) группы, ______ курса______________________ (Ф.И.О.) Направление подготовки ____________________________________________ (шифр, наименование) Форма обучения ____________________________________________________ Оценка: по государственной шкале ________________________ (прописью) по шкале ECTS _______________________________ Руководитель практики ____________________________________________ (Ф.И.О., ученая степень, ученое звание, должность) ______________________ «______»____________20____г. (подпись) Донецк, 20
Рейтинг:Размер документа: 3,533 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Сущность и принципы организации корпоративных финансов
СОДЕРЖАНИЕ Введение....................................................................................................2 Глава I. Сущность корпоративных финансов 1.1 Понятие и функции корпоративных финансов....................................4 1.2 Управление финансами организации………………….......................12 1.3 свойства корпоративных ценных бумаг...........................................16 Глава II. Принципы организации корпоративных финансов хозяйствующих субъектов различных форм собственности 2.1 основные принципы организации корпоративных финансов..........17 2.2 функции финансов предприятия........................................................21 Заключение...........................................................................................23 Приложение а.....................................................................................25 Приложение б......................................................................................26 Список используемой литературы........................................27 ВВЕДЕНИЕ В современной корпоративной практике значительное внимание уделяется взаимодействию между акционерами и компанией, которое формализуют корпоративные ценные бумаги. Регулирование отношений между эмитентами, инвесторами, покупателями,
Рейтинг:Размер документа: 3,819 Слов / 16 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Организация цветочного хозяйства
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский университет дружбы народов» Аграрно-технологический институт Департамент ландшафтного проектирования и устойчивых экосистем Дисциплина Декоративное растениеводство Реферат на тему: «Организация цветочного хозяйства» Выполнила: студентка Борская А.М Группа: СПБ з-2 Москва 2018 Содержание Введение 3 Подготовка цветочных растений в посеву 4 Подготовка почвы и удобрения для выращивания цветов в открытом грунте 5 Выращивание цветочной рассады для открытого грунта 8 Устройство парников и рассадников, подготовка к посеву цветочных растений 9 Земля
Рейтинг:Размер документа: 10,876 Слов / 44 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Отчет по практике в Агентстве внешней рекламы «Искра»
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. Знакомство с предприятием (учреждением, организацией). Вводный инструктаж по охране труда. Организация производства и обслуживания на предприятии 2. Планировка полиграфического (рекламного) цеха. Сертификация (контроль качества) продукции 3. Оборудование и инструменты для создания рекламно-полиграфической и рекламно-оформительской продукции, расход материалы 4. Конструкторско-технологическая документация на предприятии 5. Охрана труда и окружающей среды 6. Индивидуальное задание 7. Учебные занятия и экскурсии во время практики ВЫВОДЫ ЛИТЕРАТУРА ________________ ВВЕДЕНИЕ Отчет по прохождению технологической практики студентки IV курса специальности
Рейтинг:Размер документа: 4,150 Слов / 17 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Понятие, значение, квалификации преступлений
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3 ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ……………….……………………………………………5 1.1 ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ ……………………………………………………………..…………...5 1.2 ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОЦЕССА КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ………………………………………………………………….6 ГЛАВА 2. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ…………..…………………….…………………………..8 2.1 ТОЧНОСТЬ И ПОЛНОТА ФОРМУЛЫ КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ……………………………………………………….…………8 2.2 УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ………………………………………………………………...17 ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПРЕСТУПЛЕНИЙ К ОТДЕЛЬНЫМ СОСТАВАМ ПРЕСТУПЛЕНИЙ (НА ПРИМЕРЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ) ……………………………………………………………………………………...23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...…..30 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….31 ВВЕДЕНИЕ Под квалификацией преступления понимается установление соответствия между признаками совершенного деяния и признаками состава преступления. Рассматриваемая
Рейтинг:Размер документа: 8,320 Слов / 34 СтраницОтправлено: Март 11, 2018 -
Анализ издержек предприятия в среде Microsoft Excel
Лабораторная работа 1 Цель работы: приобретение навыков анализа издержек предприятия в среде Microsoft Excel и решения оптимизационных задач средствами Microsoft Excel. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ 6 вариант Таблица 1 – Объемы производства продукта А, Б по вариантам Месяц Объем произ-ва продукции А, шт. Полные издержки продукции А, руб. Объем произ-ва продукции Б, шт. Полные издержки продукции Б, руб. 1 22000 202279 16768 173843 2 21995 202246 16771 173864 3 21993 202232 16774 173885 4 21989 202205 16777
Рейтинг:Размер документа: 935 Слов / 4 СтраницОтправлено: Март 12, 2018 -
Понятие личности в психологии
Содержание Введение 3 1. Понятие личности в психологии 5 2. Основные положения социокультурной теории личности 8 3. Невротические потребности: стратегии компенсации базальной тревоги 9 4. Ориентация на людей, от людей и против людей 11 5. Психология женщины 14 Заключение 16 Список литературы 18 ________________ Введение Актуальность исследования социокультурной теории личности определяется тем, что понятие личности играет в психологии не всегда центральную, но очень важную роль. Независимо от того, рассматриваем ли мы общество как первичное по
Рейтинг:Размер документа: 3,098 Слов / 13 СтраницОтправлено: Март 12, 2018 -
Понятие и виды трудовых отпусков
ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 4 1 Общие положения и виды трудовых отпусков 7 1.1 Понятие и сущность трудового отпуска 7 1.2 Основной трудовой отпуск 9 1.2 Дополнительные трудовые отпуска 13 2 Порядок и условия предоставления трудовых отпусков в Республике Беларусь 19 2.1 График трудовых отпусков и очерёдность их предоставления 19 2.2 Исчисление и суммирование трудовых отпусков 22 2.3 Порядок предоставления трудовых отпусков за первый, а также за второй и последующие рабочие годы 24 2.4 Разделение и отзыв
Рейтинг:Размер документа: 8,679 Слов / 35 СтраницОтправлено: Март 12, 2018 -
Понятие, виды детских страхов и их возрастная динамика
Содержание Введение 4 Глава 1 Понятие, виды детских страхов и их возрастная динамика 6 1.1 Детские страхи и причины их возникновения 6 1.2 Воображение как фактор, обуславливающий развитие детских страхов 16 1.3 Возрастная динамика детских страхов в дошкольном возрасте 24 Глава 2 Изучение особенности страхов у детей 4 – 7 лет на базе МОУ ДОД № 48 г. Амурска 30 2.1 Выявление страхов у детей 4 – 7 лет по методике «Страхи в домиках» А.И.
Рейтинг:Размер документа: 9,844 Слов / 40 СтраницОтправлено: Март 13, 2018 -
Понятие и основные направления теоретического анализа домохозяйства
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Понятие и основные направления теоретического анализа домохозяйства 5 2. Феминизация бедности и причины гендерного разрыва в доходах 7 3. Гендерное разделение семейно-бытовых ролей и домашнего труда 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18 СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ 20 ________________ ВВЕДЕНИЕ Анализ моделей распределения труда и принятия решений в домохозяйстве является одним из важных в структуре научных проблем гендерной экономики. Объем домашнего труда, выполняемый мужчинами и женщинами, – наиболее очевидное, схватываемое даже несложными методами сбора данных, проявление
Рейтинг:Размер документа: 3,778 Слов / 16 СтраницОтправлено: Март 13, 2018 -
Организация досуга женщин в фитнес - клубе «Ева»
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ» ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА СОЦИОКУЛЬТУРНО-КУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КУРСОВАЯ РАБОТА по учебной дисциплине «Менеджмент в сфере культуры» Организация досуга женщин в фитнес - клубе «Ева» Исполнитель: студентка группы 311в Тесельская Ольга Владимировна Научный руководитель: кандидат пед. наук, доцент, доцент кафедры менеджмента СКД Климук Ирина Ярославовна Минск 2013 ________________ Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические основы исследования………………………………….5 1.1 Сущность понятия «досуговая деятельность»……………………………...5 1.2 История становления фитнеса как современной формы физической
Рейтинг:Размер документа: 5,878 Слов / 24 СтраницОтправлено: Март 13, 2018 -
Организация обслуживания в организациях общественного питания
Министерство образования и науки Челябинской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Южно-Уральский многопрофильный колледж» Организация обслуживания свадьбы на 60 человек в ресторане «Купол» ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСОВОЙ РАБОТЕ ПМ. 02 Организация обслуживания в организациях общественного питания Руководители работы С.С. Главщикова Н.В. Трусова В.Ш. Каримова 2017г Автор работы студент группы ОП-301 А.С. Титаренко Работа защищена с оценкой _________________ __________________2017 г Челябинск, 2017 Министерство образования и науки Челябинской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Южно-Уральский многопрофильный колледж»
Рейтинг:Размер документа: 13,505 Слов / 55 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Организация городской почтовой сети
Федеральное агентство связи Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики» Колледж телекоммуникаций и информатики Форма утверждена методическим советом колледжа Протокол № 5 от 23.01.2013 УТВЕРЖДАЮ Председатель ЦК «Экономики и почтовой связи» ______________Н.В. Кочеткова «___»_________________2017 г. ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ Вариант № __4__ ПМ3 Техническая эксплуатация сетей почтовой связи МДК3.1 Теоретические основы эксплуатации сетей почтовой связи СТУДЕНТ Домашенко Д.В. ГРУППА 54-ПС Тема курсовой работы Организация городской почтовой сети Исходные
Рейтинг:Размер документа: 10,940 Слов / 44 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Нетрадиционные формы организации обучения на уроках математики в начальной школе
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «ИВАНОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ИМ. Д.А. ФУРМАНОВА» КУРСОВАЯ РАБОТА НЕТРАДИЦИОННЫЕ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ НА УРОКАХ МАТЕМАТИКИ В НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЕ Работу выполнила: Сарвари Наталья Вячеславовна, студентка 2 курса очной формы обучения специальности 44.02.02 Преподавание в начальных классах Научный руководитель: Дроздова Татьяна Владимировна, преподаватель высшей категории Работа защищена с оценкой « ___________________________» Члены комиссии: _____________/ _________________/ _____________/ _________________/ _____________/ _________________/ «_____» __________________2017 г. «Допустить к защите» Научный руководитель
Рейтинг:Размер документа: 7,095 Слов / 29 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Факторы среды, влияющие на развитие прибрежно-водных растений. Прозрачность воды
________________ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВО «КубГУ») Кафедра экологии растений РЕФЕРАТ Факторы среды, влияющие на развитие прибрежно-водных растений. Прозрачность воды. Работу выполнил Е. В. Руденко Краснодар 2018 ________________ СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 1 Аналитический обзор 5 1.1 История изучения слепней на Северо-Западном Кавказе 6 1.2 Морфологическая характеристика слепней 7 1.3 Вредоносное значение слепней 10 2 Природно-климатическая характеристика района исследования 12 3 Материал и
Рейтинг:Размер документа: 1,536 Слов / 7 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Суицид среди молодежи
К сожалению, согласно статистике каждый год заканчивают жизнь самоубийством огромное кждлорцеъоличество людей во всем мире. Определить точный подсчет людей, покончивших жизнь самоубийством почти невозможно, так как судмедэксперты не признают отравления медикаментами, аварии и другое суицидом. Россия- не исключение. Так же как и во всем мире наблюдается эта тенденция. Проанализировав статистику суицидов в России, можно сделать следующие выводы: 1)Россия занимает второе место по завершенному количеству суицидов 2)Число законченных суицидов среди юношей в три раза больше чем
Рейтинг:Размер документа: 866 Слов / 4 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Организация туризма (по видам) в Белгородской области
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА» Кафедра сервиса и туризма КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине Организация туристской деятельности На тему: Организация туризма (по видам) в Белгородской области (на примере рекреационно-оздоровительного туризма) Выполнила: Савелова Валерия Витальевна Студентка факультета общественного питания и товароведения Группа ТУР-31 Научный руководитель: асс. Сотник Алина Петровна Белгород – 2016 Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Туризм, как социо-экономическая система. Классификация видов туризма…………………………………………………………………………….5 2. Рекреационно-оздоровительный туризм и особенности его организации..11 3. Исследование
Рейтинг:Размер документа: 8,228 Слов / 33 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Пути совершенствования организации кадрового делопроизводства на примере ООО "Р.Г.Транзит"
Введение Успех любого предприятия находится в зависимости от множества факторов, таких как решение экономических вопросов, производственного процесса, отбор персонала, стиль руководства. Однако никак не меньше важное значение имеет делопроизводство и документооборот, на котором, можно сказать и держится все работы компании, потому как ни одна официальная компания не может существовать без документационного подкрепления. Вопрос улучшения движения профессионального документооборота организации на сегодняшний день наиболее актуально, т.к. способность грамотно вести кадровое делопроизводство на предприятии очень важно в настоящее
Рейтинг:Размер документа: 3,653 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Понятие, структура и виды правоотношений
Оглавление Введение 3 1.1.Понятие, структура и виды правоотношений 5 1.2.Особенности правоотношений 8 1.3.Субъекты правоотношений 10 1.4.Обьекты правоотношений 14 1.5.Содержание правоотношений 17 1.6.Юридические факты 22 Заключение 25 Список литературы 28 ________________ Введение Право — это универсальный регулятор общественных отношений. Регулируя те или иные отношения, оно тем самым придает им правовую форму, в результате чего они приобретают характер правовых. Иными словами, государство переводит эти отношения под свою юрисдикцию и защиту, придает им упорядоченность, стабильность, устойчивость, желаемую направленность,
Рейтинг:Размер документа: 5,999 Слов / 24 СтраницОтправлено: Март 14, 2018 -
Практические основы бухгалтерского учета источников формирования имущества организации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЛМЫЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Б.Б. ГОРОДОВИКОВА» Факультет среднего профессионального образования ОТЧЕТ По учебной практике УП 02.01. «Практические основы бухгалтерского учета источников формирования имущества организации » Студентки 3 курса специальности 38.02.01. «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» Клевакиной Валерии Николаевны Элиста ,2017 Содержание ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………...3 1. ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ ………………………………………4 1. Осмотр объектов основных средств …………………………………………………..4 2. Оценка выявленных инвентаризацией неучтенных объектов основных средств
Рейтинг:Размер документа: 6,109 Слов / 25 СтраницОтправлено: Март 14, 2018