Бизнес план PastiLand рефераты и научные статьи
1,991 Бизнес план PastiLand Бесплатные рефераты: 751 - 775 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Бизнес-практикум
Практикум 1 Дисциплина Бизнес-практикум Группа ОБЭ-2712СРГфк Студент: Селиверстова Юлия Владимировна ЗАДАНИЕ 1 (На примере организации, оказывающей образовательные услуги) Напишите в чем состоит: 1. Ценность вашей компании на рынке: - Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся; - Мы и наши клиенты – надежные партнеры; - Мы работаем в интересах потребителя :довольный клиент—наш успех; - Мы не ждем благодарности от клиента- это суть нашей работы; - Мы опережаем время, используя профессионализм и передовые технологии; - Мы дисциплинированы. 2.
Рейтинг:Размер документа: 343 Слов / 2 СтраницОтправлено: Сентябрь 24, 2018 -
Моделирование бизнес-процесса управления товарами на складе
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им Н. П. ОГАРЕВА» Факультет экономический Кафедра статистики, эконометрики и информационных технологий в управлении КУРСОВАЯ РАБОТА МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ТОВАРАМИ НА СКЛАДЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ВИРАЖ») Автор курсовой работы (подпись) (дата) Ю.В. Потекаева Направление 38.03.05 Бизнес-информатика Обозначение курсовой работы КР–02069964–38.03.05 –21–17 Руководитель работы к. э. н., доцент (подпись) (дата) Н.Н. Подольная Оценка ____________ Саранск 2017 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального
Рейтинг:Размер документа: 8,597 Слов / 35 СтраницОтправлено: Сентябрь 25, 2018 -
Бизнес планирование в гостиничном бизнесе
Содержание С. Введение......................................................................................................3 Глава 1 Бизнес-план в системе стратегического развития предприятия.........................................................................................................5 1.1 Место бизнес-плана в системе планирования деятельности организации...........................................................................................................5 1.2 Структура и виды бизнес-планов предприятия.................................7 Глава 2 Бизнес-план создания новой хозяйственной бизнес-единицы предприятия гостиничного бизнеса ООО «Русь»........................................11 2.1 Резюме инвестиционного проекта ПАО «Русь» по развитию гостиничного комплекса «У трех дорог» ..........................................................11 2.2. Производственный план гостиничного комплекса компании ОАО «Русь» «У трех дорог».......................................................................................14 2.3 Анализ инвестиционных и эксплуатационных затрат гостиничного комплекса «У трех дорог».................................................................................19 2.4 Финансовый
Рейтинг:Размер документа: 6,152 Слов / 25 СтраницОтправлено: Сентябрь 25, 2018 -
Разработка проекта плана по труду и заработной плате по предприятию ОАО «Красноярскнефтепродукт» на 2017 год
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт управления бизнес-процессами и экономики Кафедра «Экономика и организация предприятий энергетического и транспортного комплексов» КУРСОВОЙ ПРОЕКТ «Разработка проекта плана по труду и заработной плате по предприятию ОАО «Красноярскнефтепродукт» на 2017 год» Руководитель М.В. Зубова Студент ЗУБ14-08 431407480 П.М. Лапин Красноярск 2017 СОДЕРЖАНИЕ Введение …………………………………………………………………...... 3 1 Краткая характеристика предприятия ....................................................... 6 1.1 Организационная структура управления .......................................... 8 1.2 Основные направления деятельности и перспективы развития ….
Рейтинг:Размер документа: 4,269 Слов / 18 СтраницОтправлено: Сентябрь 26, 2018 -
План работы на Смарт-Зоне ОЗ Паскаль Сергей
План работы на Смарт-Зоне ОЗ Паскаль Сергей Цель: Выполнение плана смарт - зоны по Кредитному Обороту - 120% Задачи: 1. Обучение сотрудников ТТ - Координатор при работе на ТТ разбирает с сотрудником приоритетные банки. Объясняет в каком случае, при продаже товара в кредит, будет учитываться максимальный процент от оборота. КФУ обозначает важность командной работы на ТТ, рассказывает о том, как сформировать у клиента потребность приобрести товар в кредит, если он пришел купить за наличные. Подробно
Рейтинг:Размер документа: 560 Слов / 3 СтраницОтправлено: Сентябрь 30, 2018 -
Життєвий план
ЖИТТЄВИЙ ПЛАН 1. Деякі риси мого характеру і мета життя в майбутньому 1.1. Ваше уявлення про майбутнє і основна мрія: Яким би не було моє майбутнє, я хочу самостійно творити його та відповідати за свої вчинки, бо головним є не те, чого ми досягнемо в житті, а те, як ми це зробимо. Я мрію бути гордістю для своєї донечки, хочу зробити все, щоб вона пишалася мною 1.2. Як би ви виклали дані про себе людині,
Рейтинг:Размер документа: 749 Слов / 3 СтраницОтправлено: Октябрь 1, 2018 -
Формирование потребительской лояльности к гостиничному бизнесу
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего образования «Омский государственный технический университет» Факультет Экономики и сервисных технологий Кафедра Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес К У Р С О В А Я Р А Б О Т А По дисциплине «Проектирование гостиничной деятельности» на тему: «Формирование потребительской лояльности к гостиничному бизнесу» Пояснительная записка Шифр работы _____________ Студента (ки) ___Шахов Батыр Валерьевич_ (фамилия, имя, отчество полностью) Курс III Группа ГД 151 Руководитель: старший преподаватель
Рейтинг:Размер документа: 4,268 Слов / 18 СтраницОтправлено: Октябрь 2, 2018 -
Развитие малого бизнеса республики Коми
Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА» ВЫСШАЯ ШКОЛА ТЕХНОЛОГИИ И ЭНЕРГЕТИКИ Институт безотрывных форм обучения Кафедра маркетинга и логистики . КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Управление малым бизнесом» "Развитие малого бизнеса республики Коми" Выполнил студентки учебной группы № 7-728 шифр 157-213,157-195 Степанова Оксана Владимировна, Жиганова Лилия Геннадьевна (фамилия, имя, отчество) Проверил Доцент Терещенко Светлана Викторовна (должность, фамилия, имя, отчество) Санкт-Петербург 2016 Содержание
Рейтинг:Размер документа: 4,129 Слов / 17 СтраницОтправлено: Октябрь 4, 2018 -
Проблема социальной ответственности бизнеса: мировой опыт и российская практика
Государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Российская таможенная академия» Кафедра экономической теории КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Микроэкономика» на тему «Проблема социальной ответственности бизнеса: мировой опыт и российская практика» Выполнила: Е.Р. Зализняк, студент 1-го курса очной формы обучения экономического факультета, группы Эб02/1703 Подпись_____________________________ Руководитель: Л.В. Гоголина, к.э.н., профессор Оценка _______________________________ Подпись ______________________________ « » ________________________20__ г. Люберцы 2018 ________________ ОГЛАВЛЕНИЕ Введение…………………………………………………………………… 3 Глава 1. Теоретико-методологические аспекты социальной ответственности бизнеса…………………………………………………… 5 1.1. Становление и развитие основ социальной
Рейтинг:Размер документа: 5,931 Слов / 24 СтраницОтправлено: Октябрь 4, 2018 -
Бизнес-идея «Аренда автомобилей» и перспективы ее реализации в Республике Беларусь
УДК 656.003(476) А.И. МОРОЗОВА БИЗНЕС-ИДЕЯ «АРЕНДА АВТОМОБИЛЕЙ» И ПЕРСПЕКТИВЫ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ Данная статья посвящена бизнес-идее «Аренда автомобилей». Описана сама услуга, что в нее входит, а так же представлены главные конкуренты отрасли, занявшие устойчивое место в этом сегменте рынка. Целью статьи является раскрытие важности услуги по предоставлению автомобилей в аренду. Предметом исследования будет являться применение услуги в Республике Беларусь На сегодняшний день мобильность и скорость перемещений – неотъемлемая часть успешной жизни. Для того,
Рейтинг:Размер документа: 1,376 Слов / 6 СтраницОтправлено: Октябрь 5, 2018 -
Информационные технологии бизнес-офиса
КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Бизнес-офис организации (предприятия) на тему: Информационные технологии бизнес-офиса ________________ ВВЕДЕНИЕ На сегодняшний день многие компании, для автоматизации своей производственной деятельности, используют системы управления ресурсами предприятия, или ERP-системы (Enterprise Resources Planning). Данные системы направлены на усовершенствование таких процессов, как планирование, изготовление, учет и контроль. При разработке и внедрении ERP-систем компании никоим образом не учитывают такой важный фактор, как отношения с клиентами. Другими словами, ERP-системы направлены на достижение конкурентных преимуществ за счет оптимизации
Рейтинг:Размер документа: 2,949 Слов / 12 СтраницОтправлено: Октябрь 5, 2018 -
Контрактные отношения малого и крупного бизнеса
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого» Высшая школа внутренней и внешней торговли РЕФЕРАТ по дисциплине «Институциональная экономика» Направление подготовки 38.03.01 «Экономика» по теме: «Контрактные отношения малого и крупного бизнеса» Работу выполнил (а) Анкеева М.А курс, группа 3,з337331/1901 № зачетной книжки 22014293 Реферат проверил: д.э.н., доцент Смирнов В.В. Санкт-Петербург 2017 Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 1.ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАЛОГО И КРУПНОГО БИЗНЕСА 3 2.ОСОБЕННОСТИ КОНТРАКТНОЙ ФОРМЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Рейтинг:Размер документа: 2,255 Слов / 10 СтраницОтправлено: Октябрь 6, 2018 -
Строительный бизнес в Нижнем Новгороде: характерные черты, закономерности и маркетинговые особенности
СТРОИТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ: ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ, ЗАКОНОМЕРНОСТИ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ Проанализирована ситуация со строительством жилья. На первом плане представлены характерные черты российского строительного бизнеса и проблемы, которые нуждаются в комплексном решении. Отражены объективные законы и маркетинговые свойства предприятий строительного комплекса. Маркетинг рассматривается как инструмент повышения конкурентоспособности строительных компаний. Ключевые слова: бизнес, жилищное строительство, кризис, маркетинг, предприятие УДК 69.003; ББК65.31:65.290-2 Строительство — неотъемлемый и важный компонент национальной экономики (составляющий до 6% ВВП), связанный со всеми
Рейтинг:Размер документа: 1,307 Слов / 6 СтраницОтправлено: Октябрь 8, 2018 -
Первые шаги в гостиничном бизнесе
1. Начальная шутка – привлечение внимания (потом лучше найду или вспомню какую нибудь историю) *В гостинице под Новый год: - Эй, кто-нибудь, помогите, в 11-м номере пожар! Ведро воды в 11-й номер! Распахивается дверь соседнего номера: - А в 13-й номер - ШАМПАНСКОГО! (подвести что дела гостей это дела гостей) *Если вы когда-нибудь почувствуете себя ненужным – вспомните про отель в Северной Корее. 1. Добрый день, меня зовут Алёна, в этом году заканчиваю бакалавриат гостиничного
Рейтинг:Размер документа: 1,073 Слов / 5 СтраницОтправлено: Октябрь 9, 2018 -
Межевой план земельного участка
МЕЖЕВОЙ ПЛАН Общие сведения о кадастровых работах 1.Межевой план подготовлен в результате выполнения кадастровых работ в связи с: образованием земельного участка из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности, расположенного по адресу: Республика Саха (Якутия),Нюрбинский улус, с.Малыкай, ул. Ойунского, дом 8 2. Цель кадастровых работ: - 3. Сведения о заказчике кадастровых работ: Иванова Варвара Николаевна, СНИЛС 028-235-343 38 (фамилия, имя, отчество (при наличии отчества) физического лица, страховой номер индивидуального лицевого счета (при наличии), полное наименование
Рейтинг:Размер документа: 1,850 Слов / 8 СтраницОтправлено: Октябрь 11, 2018 -
Тауық өсіру бойынша бизнес-жоспар
Тауық өсіру бойынша бизнес-жоспар Тауық өсіруді неден бастау керек? Үй салған кезде, құрылысты шатырдан емес, іргетастан қалайтыныңыз анық. Ал қайықты суға шығармас бұрын, алдымен бағытты белгілеп аламыз. Тіпті дүкенге бару сияқты қарапайым шаруаның өзін алдымен тізім жасаудан бастаймыз. Көріп отырғандай, жоспарламай, бірде-бір істі бастамаймыз. Ал іскер адамдардың күнделігі болады және оның жұмыс жоспары біирнеше айға жасалады. Өз ісін бастағысы келетін адамдың басты міндеті бизнес-жоспар жасау болу керек. Ал құс өсіруе немесе басқа үй құсын өсіру
Рейтинг:Размер документа: 1,752 Слов / 8 СтраницОтправлено: Октябрь 13, 2018 -
Бизнес жоспар «Қағаз құты өндіру кәсіпорыны» АҚ
БИЗНЕС ЖОСПАР «Қағаз құты өндіру кәсіпорыны» АҚ МАДИ МЕН ДОСИК Мазмұны: 1. Кіріспе 1. Бизнес жоспардың мақсаты 2. Саласы 3. Өнеркәсіп орны және оның мақсаты 4. Резюме 1. SWOT – анализ. 2. Өнім және қызмет 1. Бизнес бағыттар 2. Шығарылатын өнімнің сипаттамасы және сауда маркасы. 3.2.1.Шығарылатын өнім сипаттамасы 3.2.2.Сауда маркасы 1. Маркетинг пен нарық. 1. Маркетинг жоспары 2. Сатылым көлемі 3. Нарықтар 1. Өнеркәсіп орны 1. Серіктестер 1. Өндірістік қызмет 1. Өндірістің ұйымдастырылуы 2. Өнеркәсіптің
Рейтинг:Размер документа: 2,265 Слов / 10 СтраницОтправлено: Октябрь 14, 2018 -
Развитие оффшорного бизнеса в мире: угрозы и риски национальным экономикам
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» КАФЕДРА «ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ» C:\Users\Ruslanlox\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\ааак.png КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине «Экономическая безопасность» на тему: «Развитие оффшорного бизнеса в мире: угрозы и риски национальным экономикам» ВЫПОЛНИЛ: Студент гр. ФЭБ-326 Д.И. Хамидуллина РУКОВОДИТЕЛЬ: Ст. преподаватель П.А. Туктарова Ст. преподаватель А.П. Петренко Уфа, 2018 ________________ Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
Рейтинг:Размер документа: 4,312 Слов / 18 СтраницОтправлено: Октябрь 15, 2018 -
Управление стоимостью бизнеса
Курсовая работа по дисциплине «Оценка стоимости предприятия (бизнеса)» По теме: «Управление стоимостью бизнеса» ОАО «Газпром газораспределение Уфа» Уфа 2017 Содержание: Введение……………………………………………………………………………...3 1. Описание макроэкономических показателей…………………………………...6 2. Краткая характеристика отрасли………………………………………………...8 3. Краткая характеристика предприятия ОАО «Газпром газораспределение Уфа»…………………………………………………………………………………11 4. Анализ финансового состояния ОАО «Газпром газораспределение Уфа»….18 5. Методы оценки и оценка рыночной стоимости ОАО «Газпром газораспределение Уфа»…………………………………………………………...33 5.1 Оценка стоимости предприятия доходным подходом……………………….33 5.2 Оценка стоимости предприятия затратным подходом………………………35 5.3 Оценка стоимости предприятия сравнительным подходом…………………37 5.4
Рейтинг:Размер документа: 7,871 Слов / 32 СтраницОтправлено: Октябрь 15, 2018 -
Бизнес-жоспар
Қазақстан Республикасы Ғылым және Білім министрлігі Х.Досмұхамедов атындағы Атырау мемлекеттік университеті Инновациялық білім беру факультеті Бизнес-жоспар Орындағадар: Болатбаев С. Кубиев М. Атырау қаласы,2018 жыл Мазмұны: 1. Бизнес-жоспардың мақсаты 2. Өзектілігі 3. Нарықты зерттеу 4. Идеяны іске асыру 5. Ұйымдастырушылық жоспар 6. Маркетинг жоспар 7. Техникалық жоспарлау 8. Қаржылық жоспар ________________ Тақырыбы: “Bright future” Бизнес-жоспардың мақсаты – сапалы білім беру және жас ұрпақтың жарқын болашағын қамтамасыз ету. Баланы білім саласында ғана емес, сонымен қатар өмірлік ұстанымдарына
Рейтинг:Размер документа: 656 Слов / 3 СтраницОтправлено: Октябрь 16, 2018 -
Малый бизнес в Республике Беларусь: этапы становления и перспективы развития
МАЛЫЙ БИЗНЕС В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ: ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ А.Ю. Пекарская УО «Белорусский государственный экономический университет» г. Минск, Республика Беларусь Неотъемлемым условием эффективного развития практически любой страны является существование частного бизнеса, основу которого составляют малые предприятия. Так, в развитых странах их удельный вес в общем числе организаций составляет порядка 95-97%, а доля в ВВП достигает 50%. Структурные преобразования в экономике Республики Беларусь требуют формирования широкой прослойки субъектов малого бизнеса, способных конкурировать в отдельных сферах
Рейтинг:Размер документа: 1,646 Слов / 7 СтраницОтправлено: Октябрь 17, 2018 -
Управление персоналом в гостиничном бизнесе на примере гостиницы "Дежавю"
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ И.С.ТУРГЕНЕВА» Факультет технологи, предпринимательства и сервиса Кафедра туризма и гостиничного дела «УПРАВЛНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ДЕЖАВЮ» Курсовая работа по дисциплине: «ГОСТИНИЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» направление подготовки: 43.03.03 «Гостиничное дело» Орел – 2015 Содержание Введение..……………………………………………………………………. 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ………..…..…………………………………. 5 1.1 Понятие и сущность системы управления персоналом в гостиничном бизнесе………………………………………………………………………. 5 1.2
Рейтинг:Размер документа: 8,377 Слов / 34 СтраницОтправлено: Октябрь 18, 2018 -
Бизнес жоспар «Beauty Armanay»
Х. Досмухамедов атындағы Атырау мемлекеттік университеті Орындаған: Набиева Арманай (204) Тексерген Бисембаева Ж.Қ Масалимова Ж.Қ Бизнес жоспар «Beauty Armanay» ШАШТАРАЗЫН АШУ Шаштараз барлық уақытта болған және бола бермек, себебі шаш адам сұлулығын анықтайтын сыртқы бейненің негізгі элементі болып табылады. Ерлер, әдетте, екі аптада бір рет шаштарын қысқартады, сондықтан да шаштараз бизнесін табысты ету қиын мәселе емес. Маңыздысы барлығын дұрыс ұйымдастыру және «айналдыру». Неден бастау керек? Ғимарат пен жалдамалы қызметкерлер таңдаудан бастаймын. Ең алдымен бірнеше оқу
Рейтинг:Размер документа: 1,759 Слов / 8 СтраницОтправлено: Октябрь 18, 2018 -
Индивидуальный карьерный план и варианты его выполнения руководителем маркетингового отдела
Курсовая работа Индивидуальный карьерный план и варианты его выполнения руководителем маркетингового отдела ________________ ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 Глава 1. Теоретические основы построения индивидуального карьерного плана руководителя маркетингового отдела 6 1.1 Профессиограмма руководителя маркетингового отдела 6 1.1.1 Руководитель маркетингового отдела 7 1.1.2 Содержание труда 7 1.1.3 Навыки 7 1.1.4 Необходимые умения 8 1.1.5 Необходимые знания 9 1.1.6 Личные качества 10 1.1.7 Плюсы и минусы профессии 11 1.1.8 Условия труда 11 1.1.9 Медицинские противопоказания 12 1.1.10 Карьерный рост
Рейтинг:Размер документа: 5,403 Слов / 22 СтраницОтправлено: Октябрь 19, 2018 -
Тауык фабрикасы бойынша бизнес-жоспар
Қазақстан респуликасының білім және ғылым министрлігі Қарағанды мемлекеттік техникалық университеті Кафедра: Инженерлік Кәсіпкерлік және Маркетинг БИЗНЕС ЖОСПАР Тексерген: Уайділда А.Ө. НД-17-1 Орындаған: Күнісбеков Жансүгір Қарағанды 2018 ТАУЫҚ ФАБРИКАСЫ БОЙЫНША БИЗНЕС ЖОСПАР Мазмұны: I.Кіріспе Жоба туралы ақпарат және бастамашыл компания . Бизнес-жоспар дайындаудың мақсаты. II .Жобаның мәні Бизнес-жоспардың мәні Жобаны сипаттау және оны жүзеге асырудың орындылығы Жобаның мәртебесі Жоспардың кестесі III.Нарықты талдау Нарық және бәсекелестер туралы ақпарат Нарыққа шығудың негізгі кедергісі мен тәуекелдері SWOT -нарықтағы компанияның
Рейтинг:Размер документа: 2,477 Слов / 10 СтраницОтправлено: Октябрь 21, 2018