План работы на Смарт-Зоне ОЗ Паскаль Сергей

План работы на Смарт-Зоне ОЗ Паскаль Сергей

Цель: Выполнение плана смарт - зоны по Кредитному Обороту - 120%

Задачи:

1.  Обучение сотрудников ТТ

- Координатор при работе на ТТ разбирает с сотрудником приоритетные банки.  Объясняет в каком случае, при продаже товара в кредит, будет учитываться максимальный процент от оборота. КФУ обозначает важность командной работы на ТТ, рассказывает о том, как сформировать у клиента потребность приобрести товар в кредит, если он пришел купить за наличные. Подробно разбирает схему премирования. Обозначает пороги обнуления для РТТ и МПФП. Так же с МПП разбирает схему премирования за персональное оформиление фин продуктов.

- Координатор объясняет о том, что правильность заполнения анкеты в Связном Брокере( заполнение всех полей, при формировании заявки) влияет на одобрение заявки банком. Проверяет у сотрудника знание акции для клиента(рассрочки и тд). Координатор при посещении ТТ узнает у МПФП есть ли у них проблемные КД, обозначает важность исправления договоров в сроки.  Проверяет знания МПФП о том, где можно посмотреть информацию о наличии проблемных кд и о том как их исправить.

2. Информирование ТТ через почту и WhatsApp

- Координатор  информирует ТТ при изменениях по кредитам/рассрочке – 01.05.2016

- Координатор направляет на ТТ  новую схему премирования сотрудников  – 01.05.2016

- Координатор информирует о Смарт-Задаче на май 01.05.2016

- Координатор высылает способы продаж фин продуктов (скриптты) 02.05.2016

- Координатор обзванивает неактивные ТТ на ОЗ (каждый понедельник)

  Обзванивает ТТ о применении скриптов, знание условия рассрочки, мотиваций - выборочно, ТТ с выполнением менее 50% в прогнозе, обратная связь для ОМ – 12, 19 ,26 мая 2016

3. Работа с дебиторской задолженностью

- КФУ один раз в неделю проводит аналитику по ошибочным договорам и отправляет на ТТ (каждый вторник)

- КФУ обзванивает оформителей, у которых до конца текущей недели истекает срок для исправления проблемного кд (каждый понедельник)

4. КФУ проводит аналитику ТТ, которые входят в пилотный проект по Удаленному Кредитованию (каждый вторник)

5. Работа в группе WhatsApp + Почта

-Координатор раз в неделю отправляет в группу/на почту способы и инструкцию по правильности заполнения СБ (понедельник)

...