Построение процессного управления

РАЗДЕЛ 5. ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ

5.1. Моделирование бизнес-процессов

Задачи менеджера:

1. Определить этапы процесса создания ценности.
2. Смоделировать процесс создания ценности.

Задание 1. Процесс создание ценности.

                [pic 1]

        [pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

                [pic 6]

[pic 7]

5.2. Основные и вспомогательные бизнес-процессы

Задачи менеджера:

1. Выявить основные процессы предприятия.
2. Выявить процессы управления предприятия.
3. Выявить процессы обеспечения управления предприятия.
4. Выявить вспомогательные процессы предприятия.

Задание 1. Определите бизнес-процессы верхнего уровня

Бизнес-процессы управления

[pic 8][pic 9][pic 10]

Бизнес-процессы обеспечения управления

[pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15]

Основные бизнес-процессы

[pic 16]

Обслуживающие бизнес-процессы[pic 17]

[pic 18][pic 19][pic 20]

Задание 4. Определите ответственных за выполнение процессов.

        [pic 21][pic 22][pic 23]

[pic 24]

[pic 25][pic 26]

[pic 27]

[pic 28]

[pic 29][pic 30]

[pic 31]

[pic 32]

[pic 33][pic 34]

[pic 35]

[pic 36]

[pic 37][pic 38]

[pic 39]

Задание 5.

Процессы управления[pic 40]

[pic 41][pic 42]

[pic 43][pic 44][pic 45]

[pic 46][pic 47][pic 48]

Процессы обеспечения управления

[pic 49][pic 50][pic 51]

[pic 52][pic 53][pic 54]

[pic 55][pic 56][pic 57]

[pic 58][pic 59]

[pic 60]

[pic 61]

[pic 62][pic 63]

Задание 6.

Основные процессы

[pic 64]

[pic 65]

[pic 66]

Процессы обслуживания

[pic 67][pic 68][pic 69]

[pic 70][pic 71][pic 72]

[pic 73][pic 74][pic 75]

5.3. Обоснование потребности в персонале

Задачи менеджера:

1. Подготовка, подбор и расстановка кадров.
2. Повышение квалификации кадров.
3. Организация и оснащение рабочих мест.
4. Выбор наиболее рациональных методов и приемов выполнения работ.
5. Обеспечение условий, отвечающих этики, санитарии, охраны труда и техники безопасности на каждом рабочем месте.

Задание 1. Кадровое обеспечение организации.