Защита прав потребителей при продаже товаров выполнении работ и оказании услуг: сравнительный анализ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Гражданское право»

на тему: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ: СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Выполнил(а)

студент__ группы _________

специальности 40.03.01

Юриспруденция

_________________________

                                                                                                                                                          (инициалы и фамилия)

Руководитель

преподаватель

_________________________

                                                                                                                                                          (инициалы и фамилия)

Ульяновск

2025 г

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. Теоретические основы и сравнительно‑правовой анализ защиты прав потребителей        5

1.1. Понятие и классификация прав потребителей в разных правовых системах        5

1.2. Сравнение законодательных механизмов ответственности продавца и исполнителя (европейский, российский и американский опыт)        9

2. Практические модели защиты прав потребителей: институты и процедуры        13

2.1. Судебные процедуры защиты прав потребителей: сравнение порядка рассмотрения споров в РФ и за рубежом        13

2.2. Внесудебные механизмы: роль органов по защите прав потребителей, медиация и альтернативные способы разрешения споров        16

3. Судебная практика и пути совершенствования защиты прав потребителей        20

3.1. Анализ ключевых судебных дел по спорам о качестве товаров и услуг        20

3.2. Рекомендации по повышению эффективности судебной защиты прав потребителей и унификации подходов        22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        28

ВВЕДЕНИЕ

Институт защиты прав потребителей сформировался в XX веке в ответ на развитие массового производства и расширение торговых отношений. Первые значимые акты появились в США (Pure Food and Drug Act 1906) и послевоенной Европе в рамках ЕЭС. В России ключевым этапом стало принятие Закона «О защите прав потребителей» в 1992 г., который неоднократно обновлялся под влиянием новых экономических и технологических вызовов.

Актуальность темы обусловлена ростом онлайн‑торговли, усложнением договорных отношений и нередкими случаями недобросовестности продавцов и исполнителей, что влечёт экономические потери и риски для здоровья граждан. При этом доступность и эффективность существующих механизмов – от досудебного урегулирования до судебных процедур – остаются не всегда на должном уровне.

Цель исследования — сравнительный анализ правового регулирования и практик защиты потребительских прав при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, а также выработка рекомендаций на основе судебной практики.

Задачи:

1. Изучить историческое становление и основные понятия защиты потребителей в России, Европе и США.
2. Сравнить ответственность продавцов и исполнителей в разных правовых системах.
3. Проанализировать судебные и альтернативные процедуры защиты прав потребителей.
4. Исследовать практику ключевых судебных дел о качестве товаров и услуг.
5. Сформулировать предложения по совершенствованию законодательства и процедур.

Исследование имеет теоретическую ценность в обобщении международного опыта и практическое значение в разработке рекомендаций для законодателей и правоприменителей. В работе будут рассмотрены сравнительно‑правовой анализ понятий, механизмы ответственности, процессуальные особенности споров и анализ судебных кейсов с последующими выводами для повышения эффективности защиты прав потребителей.

1. Теоретические основы и сравнительно‑правовой анализ защиты прав потребителей

1.1. Понятие и классификация прав потребителей в разных правовых системах