Управление качеством проекта

С таким большим количеством движущихся частей успешного ведения бизнеса областью, которую легко упустить из виду, является качество. Особенно в современном мире, когда люди и проекты движутся быстрее, чем когда-либо, пытаясь сэкономить время, многие компании могут экономить на качестве, даже не осознавая этого.

Управление качеством проекта может быть направлено на контроль связанных с проектом затрат, обеспечение соблюдения стандартов и/или определение правильных шагов для успешного завершения проекта. При эффективном управлении качеством проекта можно даже свести к минимуму риск провала проекта или неудовлетворенности заказчиков или покупателей.

В своей работе я хотела бы поднять проблему качества проекта. На мой взгляд, она крайне важна, так как сегодня управление проектами стало гораздо более заметной и понятной дисциплиной нежели раньше, и, соответственно, роль качества стала играть так же большую роль. Ниже я хотела бы рассмотреть, что же такое качество проекта, каким образом оно оценивается, контролируется и как оно влияет на сам проект.

Для начала нужно сказать, что качество проекта является одним из трех ключевых ограничений, связанных с так называемым «треугольником проекта», включая вопросы затрат, времени и качества. Суть аналогии с треугольником состоит в том, чтобы показать, что взаимосвязь между затратами, временем и качеством настолько сильна, что невозможно изменить один показатель, не повлияв на два других. По сути, качество проекта представляет собой набор различных стандартов и целей, встроенных в сложные критерии успеха, используемые заказчиками проекта для принятия результатов проекта. Качество проекта – это определение требований, предъявляемых заказчиками проекта, к ним могут относится:

• Относительная ценность результатов проекта, которые заказчики ожидают получить при определенных затратах;

• Полезность результатов проекта, измеряемая конкретными потребностями и видением заказчика проекта;

• Отличные результаты с точки зрения мастерства, усердия и других рабочих отношений;

Также необходимо отметить, что приверженность качеству, в первую очередь, должна быть сознательным решением со стороны руководителей. Это означает выделение времени для установления показателей качества и связанных с ними планов управления качеством в начале проекта, для мониторинга и отслеживания этих показателей и планов в ходе выполнения и контроля проекта, а также для устранения дефектов в продукте и неадекватных процессов, по мере их обнаружения.

Как определяется качество проекта?

В то время как определение качества может быть сложным для точного определения, в управлении проектами «качеством» можно считать то, что соответствует общепринятому стандарту результатов в своей категории или превосходит его. Когда вы добились качества, ваши заинтересованные стороны или клиенты будут довольны продуктом или услугой, которую они получат.

Каковы элементы управления качеством проекта?

Изначально может показаться, что качество проекта — это то, что необходимо измерить после его завершения, это заблуждение. В конце концов, бесполезно проверять качество проекта после того, как он был завершен или сдан, поскольку это не оставляет возможности для внесения