Анализ статьи «Процессный подход к управлению эффективностью в системе менеджмента качества»

ГОУВПО «Санкт-Петербургский государственный
экономический университет»

Факультет управления

Кафедра экономики и управления качеством

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

по курсу «Управление процессами»

2018/2019 уч. год

АНАЛИЗ СТАТЬИ

«Процессный подход к управлению эффективностью в системе менеджмента качества» А.И.Камышева

студента группы УК-1501

Преподаватель:

В статье Камышева Александра Ивановича под названием «Процессный подход к управлению эффективностью в системе менеджмента качества» затронут вопрос и проблема эффективности в менеджменте качества и его подхода как оптимального и наиболее рационального. Проблематика данной статьи в том, что необходимо изучить процесс подхода к управлению эффективностью и рациональному использованию ресурсов менеджмента. Статья^[1] основана не только на текстовой передаче информации, но и затрагивает и объясняет различные схемы для большего понимания того факта, что целью стратегии является создание конкурентных преимуществ, а также определяются структура и значение системных указаний ISO 9004 по обеспечению эффективности системы менеджмента качества.

Позиция автора статьи сводится к обозначению нескольких выводов по тому анализу, который он привел и данные выводы он обозначил в системе своей работы:^[2]

Для устойчивого успеха организации необходимо обеспечение не только результативности, но и эффективности ее СМК.

Автор демонстрирует огромное количество понятий, которые необходимы для изучения данной структуры, к примеру понятие стратегического управления:

Стратегическое управление создается на определенную перспективу для достижения установленных стратегических целей. Важно отметить, что это стратегическое управление необходимо осуществлять одновременно с основной деятельностью организации по выпуску продукции, дающей ей средства для существования и развития. При этом для основной текущей деятельности требуется формирование краткосрочного, т. е. оперативного управления.

1. Устойчивый успех в рыночных условиях достигается путем анализа деловой среды и постоянной разработки, и реализации стратегий, обеспечивающих конкурентные преимущества.

2. Используемые для контроля реализации стратегий ключевые показатели эффективности могут быть определены с помощью методологии сбалансированной системы показателей.

3 Реализация стратегий осуществляется одновременно с основной деятельностью по выпуску продукции, что делает необходимым совмещение стратегического управления с оперативным управлением.

4. Контроллинг позволяет выявлять и устранять отклонения на основных уровнях управления.

5. Процессный подход создает благоприятные условия для применения контроллинга, информационно обеспечивающего принятие своевременных управленческих решений.

6 Полученные при контроллинге данные о затратах создают основу для дальнейшего улучшения процессов по выпуску продукции путем сокращения избыточных затрат, базовых затрат и затрат на поддержание процессов.

7. Для результативного управления эффективностью СМК требуется взаимосвязанное применение процессного подхода, стратегического и оперативного управления, контроллинга и процессно-ориентированного управления затратами.