Анализ жизненного цикла производства товаров в системе менеджмента качества

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ  ЖИЗНЕННОГО  ЦИКЛА ПРОИЗВОДСТВА ТОВАРОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА………………………………………………………………………5

1.1 Сущность системы менеджмента качества………………………………….5

1.2 Теория и этапы жизненного цикла товара…………………………………..9

1.3 Современные тенденции смены жизненных циклов товаров…………….13

1.4 Продление жизненного цикла товара………………………………………17

2 АНАЛИЗ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ «ПРОКТЕР ЭНД ГЕМБЕЛ»……………....23

2.1 Характеристика и реклама компании «Проктер энд Гембел»……………23

2.2 Анализ основных этапов жизненного цикла товара американской компании «Проктер энд Гембел» на российском рынке……………………...26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………...34

ВВЕДЕНИЕ

Система менеджмента качества (СМК) является неотъемлемой частью общей системы управления предприятием, которая должна обеспечить стабильность качества продукции или услуг и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Методологически СМК - это система бизнес-процессов, построенная на основе процессной модели управления и направленная на управление качеством продукта или услуги организации.

Прежде всего, СМК дает уверенность в том, что производитель нацелен на постоянное улучшение качества и удовлетворение своих потребностей и ожиданий. Формальным подтверждением того, что компания действительно внедрила систему менеджмента качества и соответствует международным стандартам, является сертификат на систему менеджмента, выданный независимым органом по сертификации.

Концепция ОПУ – время пребывания товара на рынке, от его выхода до окончательного ухода. Концепция жизненного цикла продукта неизбежное смещение существующего продукта более совершенного. Жизненный цикл характеризует динамику объемов продаж и прибыли с момента запуска нового продукта на рынок до ухода с рынка.

Понятие жизненного цикла товара применяется как к классам продуктов и подклассам и даже к определенной модели или торговой марки. Хотя многие экономисты говорят преимущественно о жизненном цикле продукта, они практически отрицают, что классы и подклассы товары имеют жизненный цикл.

Эта тема актуальна на данный момент, так как жизненный цикл продукта имеет большое значение. Во-первых, ориентирует менеджеров на анализ деятельности предприятия с точки зрения как нынешних, так и будущих позиций. Во-вторых, жизненный цикл товара нацеливает на проведение систематической работы по планированию и разработке новой продукции. В-третьих, данная тема помогает формировать комплекс задач и обосновывать стратегии и мероприятия маркетинга на каждом этапе жизненного цикла, а также определять уровень конкурентоспособности своего товара по сравнению с товаром конкурентной фирмы. Изучение жизненного цикла товара является обязательной задачей предприятия в целях эффективной работы и продвижения продукта на рынке.

Объект исследования: компания «Проктер энд Гембел».

Предмет исследования: процессы жизненного цикла продукции, действующие в компании «Проктер энд Гембел».

Цель работы – изучить теоретические основы и провести анализ жизненного цикла производства товаров в системе менеджмента качества.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность системы менеджмента качества.

2. Изучить теорию и этапы жизненного цикла товара.

3. Выявить современные тенденции смены жизненных циклов товаров.