Анализ качества продукции с помощью семи инструментов качества (на примере продукции «сети магазинов «Детская Сказка»)

Курсовая работа по дисциплине

«Управление качеством» на тему

«Анализ качества продукции с помощью семи инструментов качества

(на примере продукции «сети магазинов «Детская Сказка»)»

Ростов-на-Дону

2017

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………..

1. Характеристика организации.

2. Система менеджмента качества организации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор качества продукции, обеспечивающий её конкурентоспособность.

Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время,  как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

В настоящее время в лучшем положение оказываются те предприятия, которые могут обеспечить не  только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. Повышение качества готовой продукции, в свою очередь,  требует улучшения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрение современных технологий и методов организации производства и труда. Следовательно, задача повышения качества продукции приобретает комплексный характер.

Эффект от повышения качества продукции выражает в разнообразных формах - прямая экономия материалов и энергии за счет их более рационального использования, получения большого объема продукции на единицу затрат труда, снижение себестоимости продукции и рост прибыли, ускорение оборачиваемости оборотного капитала, ускорение экономического и социального развития предприятия.

Увеличение производства высококачественных изделий, в конечном итоге способствует ускорению оборачиваемости товаров  в народном хозяйстве в котором только за один день в масштабах страны дает громадный эффект, ведет к интенсификации экономики, повышению жизненного уровня.

1. Характеристика организации.

Сеть магазинов «Детская Сказка» с 2007 г. представляет на российском рынке товары для детей! Она динамично развивается и уже насчитывает более 25 магазинов на территории Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского края. 

Характеризуемый мной магазин детских игрушек "Детская сказка" создан Индивидуальным предпринимателем Поповым Денисом Дмитриевичем. "Детская сказка" представляет собой коммерческую организацию. Форма собственности частная. Основным видом деятельности магазина является предоставление большого ассортимента детских игрушек, товаров для новорожденных и малышей, книг, школьных принадлежностей, наборов для творчества, товаров для спорта  и отдыха.

Магазин "Детская сказка" представляет игрушки для детей всех возрастов разных ценовых категорий, от ведущих производителей из России, Польши, Германии, Дании, Голландии, Швейцарии, Китая.

Главный офис (и склад) находится по адресу: 344093, г. Ростов-на-Дону, ул. Днепропетровская, д. 50 К. У сети так же есть свой собственный розничный интернет-магазин http://igrushka.info

Сеть образована 16 сентября 2007 г., с открытия первого магазина в г. Ростов-на-Дону. Именно с этого магазина началась история. Прошло 10 лет, за это время компании удалось:

- открыть еще 29 магазинов на территории Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского края;

 - создать и развить франчайзинговую сеть, в которую сейчас входят более 100 франчайзи - партнеров. Сеть магазинов - франчайзи «Детская сказка» прочно укрепляет свои позиции на рынке игрушек;
- заручиться поддержкой оптовых и розничных покупателей.