Управление маркетинговой деятельности средства размещения

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ  МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ        5

1.1 Сущность маркетинговой деятельности предприятия        5

1.2 Особенности управления маркетинговой деятельности средства размещения        8

1.3 Способы оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью        11

2 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АДМИРАЛ»        15

2.1 Основные направления деятельности и организационная структура предприятия ООО «Адмирал»        15

2.2 Анализ внутренний и внешней среды исследуемой гостиницы, её конкурентной позиции на рынке. SWOT- анализ        19

2.3 Оценка эффективности управления маркетинговой деятельности гостиницы        22

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ГОСТИНИЦЫ        25

3.1 Общая характеристика мероприятий        25

3.2 Экономическое обоснование мероприятий        27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        33

ВВЕДЕНИЕ

Значение маркетинговой деятельности в современной бизнес-среде обусловлено тем, что возможности маркетинга помогают организациям узнать потребности, интересы, ожидания целевой аудитории потребителей их мысли и намерения относительно какой-либо услуги или товара.

По своей сущности маркетинг является процессом, затрагивающим множество различных заинтересованных сторон: руководство и собственников организации, потребителей, поставщиков, конкурентов, кредиторов, персонал.

Актуальность выбранной темы исследования заключается в том, что эффективность и результативность маркетинговой деятельности обеспечивается системной работой управленцев, так как только в ходе управления ею можно обосновать, выбрать и реализовать наиболее удачные решения, касающиеся взаимоотношений с потребителями и другими заинтересованными лицами.

Маркетинговая деятельность в том или ином виде присуща любой организации, и немаловажна она в работе средств размещения. Она является управляемым целенаправленным процессом и обеспечивает содержательный обмен между заинтересованными сторонами.

Цель курсовой работы: теоретическое и практическое обоснование маркетинговой деятельности средств размещения на примере действующей гостиницы.

В связи с поставленной целью можно обозначить следующие задачи:

- уточнить сущность маркетинговой деятельности предприятия в современных рыночных условиях;

- раскрыть особенности управления маркетинговой деятельности средства размещения;

- определить возможные способы оценки эффективности управления маркетинговой деятельностью гостиницы;

-  проанализировать основные направления деятельности, организационную структуру управления предприятия;

- провести анализ внутренний и внешней среды гостиницы комплекса, его конкурентной позиции на рынке, SWOT- анализ;

- оценить эффективность управления маркетинговой деятельностью гостиницы;

- дать общую характеристику мероприятиям по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью гостиницы;

- разработать экономическое обоснование мероприятий.

Объект исследования: управление маркетинговой деятельности средства размещения.

Предмет исследования: совокупность теоретических и практических проблем, связанных с управлением маркетинговой деятельности средства размещения.

База исследования: гостиница ООО «Адмирал».

Методы исследования: в работе применялись общенаучные методы, такие как анализ и синтез различных фактов, результатов научных работ, данных статистики и прочих данных, а также использование методов дедукции и индукции, системного анализа бизнес-процессов маркетинговой деятельности. В ходе исследования также использовались специальные методы исследования: экономические и методы стратегического анализа внутренней и внешней среды предприятия.