Развитие эмоционального интеллекта у топ-менеджмента в целях повышения эффективности коммуникаций с помощью инструментов коучинга

Тема: «Развитие эмоционального интеллекта у топ-менеджмента в целях повышения эффективности коммуникаций с помощью инструментов коучинга»

Оглавление:

Введение 2

Глава 1. Теоретические подходы к выявлению взаимосвязи эмоционального интеллекта и эффективностью системы коммуникаций в топ – менеджменте 9

1.1 Современные научные подходы к пониманию сущности эмоционального интеллекта 9

1.2 Структура эмоционального интеллекта 16

1.3 Взаимосвязь эмоционального интеллекта и коммуникации 22

Выводы по Главе 1 27

Глава 2. Коучинг-технологии как инструмент развития эмоционального интеллекта и коммуникативной компетенции топ-менеджера 28

2.1 Возможности использования коуч-технологий в процессах развития интеллектуального интеллекта топ-менеджеров 28

Практическое внедрение индивидуальных коуч-сессий в практику обучения топ-менеджеров 38

Результаты, на достижение которых направлено практическое внедрение разработанной коуч-технологии в практику обучения топ-менеджеров 45

Выводы по Главе 2 52

Заключение 53

Библиографический список: 54

Приложение 1 57

Введение

Концепция Д. Гоулмена выступает во многом аналогичной проанализированной, включает следующие компоненты:

http://www.lib.uniyar.ac.ru/edocs/iuni/20080501.pdf

http://www.ipras.ru/engine/documents/document8896.pdf диссертация

http://www.e-reading.club/bookreader.php/111765/Kouching_vysokoii_effektivnosti.pdf с. 109

Дж. Мейер и П. Сэловей определяют эмоции как упорядоченные реакции, пересекающие границы многих психологических подсистем, включая физиологическую, когнитивную, мотивационную, эмпирическую (связанную с опытом). Это адаптивные реакции, которые могут потенциально быть причиной трансформации персонального и социального взаимодействия в обогащение опыта [10, 13].

В социальной психологии исследования эмоционального интеллекта осуществляются в русле проблемы социального интеллекта [1,10]. В российской социальной психологии изучение эмоционального интеллекта идёт, в основном, в аспекте коммуникативной компетентности (И. А. Аминов, Н.И. Бобнева, Ю.И. Емельянов, Н.В. Молоканов и др.). Наиболее целостной концепцией является концепция социального интеллекта, разработанная В.Н. Куницыной [12], суть которой состоит в выделении коммуникативно-личностного потенциала как основного стержня социального интеллекта.

В исследовании, которое проводилось под руководством И.Н. Андреевой, принимали участие студенты (19 девочек и 21 мальчик). Цель данного исследования - изучить особенности взаимосвязи структурных компонентов социальной компетентности (коммуникативных и организаторских

способностей) с составляющими эмоционального интеллекта.[2]

Таким образом, было выявлено, что студенты с высоким уровнем эмоционального интеллекта в целом, способны эффективно понимать свои и чужие эмоции и управлять ими, склонны принимать ценности, присущие самоактуализирующейся личности.

Индивиды с высоким уровнем внутриличностного эмоционального интеллекта: склонны ценить свои положительные свойства и уважать себя за них; принимают себя вне зависимости от своих достоинств или недостатков; независимы и склонны руководствоваться в жизни своими собственными целями, убеждениями, принципами и установками; обнаруживают тенденцию к быстрому установлению глубоких и тесных эмоционально-насыщенных контактов с людьми; имеют выраженное стремление к приобретению знаний об окружающем мире; способны к целостному восприятию мира и людей, склонны воспринимать природу человека в целом как положительную; обладают способностью жить настоящим - переживать настоящий момент жизни во всей его