Национальные особенности ведения переговоров с иностранными партнерами

ДОНЕЦКАЯ НАРОДНАЯ РЕСПУБЛИКА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНЕЦКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ПРИ ГЛАВЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ»

Кафедра менеджмента внешнеэкономической деятельности

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Кросскультурный менеджмент»

на тему: Национальные особенности ведения переговоров с иностранными партнерами.

Студентки Тарасовой А. И.

2 курса

Группы МВД-20-2

направления подготовки

38.03.02 «Менеджмент»

профиль «Менеджмент внешнеэкономической деятельности»

Руководитель: _____________

__________________________________

(должность, ученое звание, ученая степень, фамилия и инициалы)

Оценка по государственной шкале______________

ECTS _______

Донецк - 2022

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ        5

1.1. Сущность понятия и виды переговоров        5

1.2. Типы деловых переговоров и этапы их проведения        10

1.3. Особенности переговорного процесса и проведение оценки результатов переговоров        14

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ НА ПРИМЕРЕ РАЗНЫХ СТРАН        19

2.1. Русский стиль ведения переговоров        19

2.2. Английский и американский стили ведения переговоров        20

2.3. Японский и китайский стили ведения переговоров        21

2.4. Немецкий стиль ведения переговоров        23

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УПРОЩЕНИЮ ПРОЦЕССА ПЕРЕГОВОРОВ С ИНОСТРАННЫМИ ПАРТНЕРАМИ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «РИО»        25

3.1. Краткая характеристика туристической фирмы «Рио»        25

3.2. Особенности процесса проведения деловых переговоров        29

3.3. Предложения по оптимизации переговорного процесса        36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        43

ВВЕДЕНИЕ

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации –определяющие факторы в процессе ведения переговоров. Это умение доминирует не только в деловых переговорах, но и в повседневной жизни. Если человек умеет побуждать к работе других людей, то он будет выступать в роли лидера.

Переговоры играют важную роль в политической, торговой, торговой и других сферах деятельности. Этика и психология переговорных процессов изучаются не только отдельными исследователями, но и специальными центрами, а методология ведения переговоров входит в программы обучения специалистов различных направлений.

Чаще всего деловые переговоры и беседы ведутся устно. Для этого требуется не только грамотность, но и соблюдение этики устного общения. Кроме того, большую роль играют жесты и мимика (невербальное общение). Знание невербальных аспектов общения особенно важно при ведении переговоров с зарубежными партнерами, представляющими другие культуры и религии. Самое главное – это умение слушать партнера. Именно поэтому эта тема сегодня очень актуальна.

Объект исследования: риск на предприятии.

Предмет исследования: национальные особенности ведения переговоров с иностранными партнерами.

Цель работы – рассмотрение теоретических аспектов проведения деловых переговоров, определение особенностей ведения переговоров с иностранными партнерами на примере разных стран, а также выявление рекомендаций по упрощению процесса ведения переговоров с иностранными партнерами на примере турфирмы «РИО».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: