Контрольная работа по "Менеджменту"

1. Компания решила объединить два своих территориальных офиса с целью более эффективной работы, на базе одного из них. Оба офиса были успешны. Но один был чрезвычайно успешен, казалось, что ему любая задача по плечу, только вот у руководства компании никогда не было точной уверенности в этом. Его руководитель «присылал» выручку, прибыль, но только не внятные финансово-управленческие отчеты. Другой офис возглавлял опытный, «проверенный» работник, знающий насколько важна для руководства компанией «внятная финансово-управленческая отчетность». Да, его офис, возможно, не блистал супер успехами, но исправно приносил в казну организации свою долю прибыли, работал четко и надежно.

В этих условиях руководство Компании назначило руководителем объединенного подразделения Олега Смирнова, он руководил одним из объединяемых офисов, был опытен и исполнителен. Руководство компании считало, что с новыми подчиненными руководимый Олегом объединенный офис достигнет лучших бизнес-результатов, чем два отдельных, получится синергетический эффект.

Агенты, которые были переведены, привыкли работать с мягким «попустительского» типа менеджером. Их новый босс, Олег Смирнов, был опекающим автократом – добрым и дружелюбным, но настаивающим на своих требованиях к служащим. Он принимал все решения и считал, что его приказы должны выполняться «до буковки». Переведенные работники, которые проявляли значительную инициативу, вскоре обнаружили, что не могут соответствовать требованиям Олега и были возмущены тем, что им приходится постоянно испытывать жесткое давление. Хотя он никогда не сравнивал их со служащими, работающими у него много лет, отношение Олега Смирнова к новой группе было очевидно. Скоро переведенные служащие стали смотреть на своих коллег и нового менеджера с негодованием. Возникли трения и частые споры.

Руководство компании не устраивает подобное положение дел в подразделении. Поэтому Олегу Смирнову было предложено взять конфликт под контроль и погасить его.

Вопросы:

1. Приведет ли увольнение ряда работников офиса к достижению «синергетического эффекта» от объединения двух подразделений?
2. Дайте Ваше понимание приоритета использования способов управления конфликтом в данной ситуации, расположив различные способы в порядке убывания приоритета (1 − максимальный приоритет, 4 – минимальный):

1. Какой новый стиль управления, по Вашему мнению, больше подойдет Олегу Смирнову для дальнейшей бесконфликтной работы подразделения и достижения целей поставленных компанией?

1. Либеральный стиль, к которому привыкли конфликтующие работники
2. Стиль поддержки самоуважения и принадлежности к коллективу
3. Инструментальный стиль, ориентированный на создание организационно-технических условий бизнеса
4. Стиль, ориентированный на участие подчиненных в принятии решений
5. Стиль, ориентированный на достижение исполнителями посильных им задач, обеспечивая условия, необходимые для этого

Обоснуйте выбранный Вами стиль управления.

1. Используя, понимание уровней управления в организации, присвойте балл каждой из должностей списка потенциальных клиентов с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. Ранг "1" соответствует должности, которая, по вашему мнению, является максимально "властной", а "15" — минимально.

Определите, кто из оценённых Вами потенциальных клиентов может быть отнесен к одному типу покупательского поведения в отношении следующих объектов недвижимости: