Контрольная работа по "Менеджменту"

СОДЕРЖАНИЕ

1 Задание 1……………………………………………………….…3

Список использованных источников………………………….….8

Задание 1. Молодой работник месяц трудится в коллективе. В беседе с начальником наедине он говорит: «Не могу сказать, почему, но я не чувствую себя полноправным членом коллектива. Все приятные люди, но они в каком-то тесном кружке, я ощущаю себя чужим среди них…». Как должен повести себя начальник?

        Ответ: Установлено, что наилучшим образом работник исполняет то, что он считает нужным, а не то, что велит начальство (по мнению многих подчиненных, это далеко не всегда совпадает). Поэтому оптимально, чтобы подчиненный сам пришел к решению, отвечающему замыслу руководителя.

        В данной ситуации начальник должен применить метод желаемых ситуаций, который состоит в том, что руководитель создает ситуацию, в которой подчиненный самостоятельно придет к нужному решению.

Выбранный метод требует высокой психологической культуры руководства, знания психологии, мотивации подчиненных. Это высший класс руководства людьми, которые в данном случае чувствуют себя свободными и полностью самостоятельными. Доверие, которое они ощущают, - наилучшая демонстрация уважения к подчиненному. И он с большей охотой идет на работу, более инициативен и удовлетворен своим трудом.

Лучшими будут те реакции, которые укажут  на желание начальника разобраться в ситуации вместе с новичком: «Вы уверены, что коллектив Вас не принимает?»; «А в чем это проявляется?».

В любом случае начальнику следует выяснить факты, которые говорят новичку о неприятии его коллективом, а потом принимать решение о дальнейших действиях. Если же он действительно находится «в зоне отчуждения», здесь возможны множество причин: причины, связанные с личностью новичка (плохое отношение к труду; незнание работы; вызывающее поведение; черты характера и т.п.); причины, идущие от коллектива (наличие связей между членами коллектива, о которых новичок не подозревает, невольное сравнение с предыдущим работни- 85 ком, который ранее работал на должность, на которую принят новичок; общее мнение, что работа, которую выполняет новичок, – не нужная для коллектива и пр.); причины, идущие от самого начальника (новичок назначен «по блату», с ущемлением прав некоторых членов коллектива; его заработная плата выше, чем у других членов коллектива; начальник выделяет его среди других, ставит в пример и т.п.)

Составим несколько вопросов, для того, что бы «вывести» молодого работника на разговор:

а) Почему бы вам не сделать что-нибудь приятное товарищам?

б) Вам кажется, что группа вас не принимает?

в) Вы думаете, что чем-то не нравитесь коллективу?

г) Вы думаете, что они должны считать вас своим?

Разбор вариантов удобнее производить не в алфавитном порядке, а в смысловом.

Для того чтобы дать хороший ответ, надо прежде получить всю доступную информацию. Для ее получения не годятся вопросы закрытого типа, то есть те, после которых беседа заходит в тупик.

При ответе "а" фактически говорить не о чем. Задан вопрос закрытого типа, который является по существу советом. Совет этот дан без выяснения полной картины. Вполне могут быть обстоятельства, в которых нет вины новичка, но есть вина коллектива. Например, если есть традиции пьянства или воровства на производстве. В первом случае он сам может не хотеть "влиться", во втором - его будут чураться, чтоб не выдать скрываемое от начальства.

Существует множество причин, по которым коллектив не принимает новичка. Их можно разбить на три группы:

1) причины, связанные с личностью новичка: плохое отношение к труду, незнание работы, вызывающее поведение, плохие привычки, личные качества и т.д.;

2) причины, идущие от коллектива: наличие отрицательных установок, в которые положительный человек "не вписывается";

3) причины, идущие от руководства: работник принят, например, без учета мнения бригадира или приход нового работника уменьшает заработки остальных (туда, где хорошо зарабатывают, стремятся устроить "по блату").

Как видим, существует множество причин, которые идут не от работника. И предстоит разобраться, какое из обстоятельств служит истинной причиной.