Контрольная работа по "Менеджменту"

[pic 1]

Вариант №2

1. Цель для отдела маркетинга и критерии оценки ее достижения

Главная цель отдела маркетинга ООО «Академ-Актив» - поддержка продаж с привлечением новых клиентов и сохранением текущих, а также повышение лояльности целевой аудитории.

Оценка работы отдела маркетинга основывается на данных о числе обращений клиентов, повторных обращений клиентов и по доходам компании, достигнутых за счет маркетинговых мероприятий для повышения продаж, предоставляемых в виде отчета.

2. Схема внедрения новой системы электронного документооборота в. Ее достоинства и недостатки.

        [pic 2]

*ПК – персональный компьютер

Основные достоинства электронного документооборота:

• отделы организации работают в едином информационном пространстве, вследствие чего возрастает скорость обработки внутренних документов организации;
• сохранность и безопасность документов;
• возможность шифрования данных, что исключает возможность утечки информации;
• рост производительности, сокращение вероятности допущения ошибок в документах;
• экономия средств на расходные материалы, оплату услуг почтовой связи, курьерской доставки, уменьшение трудозатрат;
• повышения уровня контроля за исполнительной дисциплиной.

Недостатки электронного документооборота:

• при условии внедрения ЭД не с момента образования организации, возможны трудности в работе сотрудников;
• затраты на приобретение ПО, внедрение и обслуживание;
• пробелы в информационной безопасности, деятельность хакеров;
• увеличение потока документооборота, загруженность серверов, как следствие, увеличение трудозатрат.

 3. Схема разработки, принятия и реализации управленческих решений на примере ООО «Академ-Актив»

[pic 3]

4. Специфика использования административных методов управления в ООО «Академ-Актив».

Руководство ООО «Академ-актив» крайне редко прибегает к методам непосредственного воздействия, носящим директивный, обязательный характер, основанным на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.  

 Приказы и распоряжения, осуществляемые в ООО «Академ-Актив», сопровождаются официальным документом, но санкции за их неисполнение ранжируются следующим образом:

1. Первое неисполнение или незначительная ошибка - устный характер;
2. В случае рецидива или повышения серьезности проступка – постепенное ужесточение санкций (вплоть до увольнения).

Примеры применения административных методов в ООО «Академ-Актив»:

Положительный результат: Перед годовой отчетностью был проведен ряд инструктажей, регламентирующих порядок действий каждого бухгалтера, а также прочитаны лекции, освещающие последние изменения в налогообложении.

Отрицательный результат: Официальное распоряжение о введение дресс-кода. Отрицательное отношение к данному распоряжению обусловлено тем, что коллектив ООО «Академ-Актив» женский и любая унификация, касающаяся внешнего вида, воспринимается крайне остро. Распоряжение просуществовало сравнительно недолгое время, и за неэффективностью было отменено.