Контрольная работа по "Менеджменту"

Вопрос 3 Место корпоративной информационной системы управления качеством в интегрированной системе управления предприятием ЗАО «Стинс Коман»

СЛАЙД 2

В настоящее время все больше Российских предприятий разрабатывает и внедряет у себя Системы менеджмента качества (СМК). Разработав и сертифицировав СМК, предприятие сталкивается с более сложной проблемой – обеспечением функционирования и постоянного улучшения СМК.

Корпоративные информационные системы (КИС) ориентированы на решение корпоративных задач и предназначены для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности компании, требующих единого управления.

Возникает вопрос, зачем нужна корпоративная информационная система управления качеством (АСИП «Качество»), ведь на многих предприятиях существуют информационные ресурсы, с помощью которых производится сбор, регистрация, хранение, анализ, распространение и т.п. информации о производственно-хозяйственной деятельности предприятия. К таким информационным ресурсам относится покупное, либо разработанное собственными специалистами Прикладное программное обеспечение (ППО): ERP-системы, системы офисного документооборота, кадровые системы, Базы данных и т.п. Некоторые, в основном импортные ERP-системы, имеют «островки» информационной поддержки СМК – средства, предназначенные для регистрации информации (данных, записей) о качестве по отдельным направлениям деятельности предприятия.  

Однако такое ППО и входящие в его состав средства не позволяют в полном объеме автоматизировать выполнение всех требований, предъявляемых стандартами ИСО серии 9000 к СМК предприятия.  

Кроме того, стандарты ИСО серии 9000 содержат ряд требований к СМК предприятия, которые вообще невозможно автоматизировать на основе вышеназванного ППО. К таким требованиями относятся: управление документацией СМК, организация и проведение внутренних проверок качества, подготовка персонала (в отличии от задач, решаемых кадровыми службами предприятий). Автоматизировать выполнение этих требований возможно только с помощью специализированных Подсистем, разработанных для решения данных задач.  

СЛАЙД 3

Управлять СМК предприятия возможно только на основе полной, достоверной и наглядной «картины» состояния дел с качеством. Это требует подготовки специальных отчетов для всех уровней руководства предприятия.

 Информация, необходимая для подготовки таких отчетов, формируется на предприятии средствами (ППО), которые, как правило, не интегрированы друг с другом. Сделать полный и достоверный расчет показателей качества и обеспечить наглядность результатов деятельности предприятия на основании такой разрозненной информации достаточно сложно (если вообще возможно).  

Данная задача решается путем создания Регистрационноаналитической подсистемы (РАП). Эта Подсистема должна объединять все имеющиеся информационные ресурсы, необходимые для поддержки принятия решений по управлению качеством и подготовки требуемых отчетов.

Для создания полномасштабной системы Автоматизации управления качеством предприятия необходимо обеспечить интеграцию всех источников информации для учета, регистрации и анализа данных о качестве. Средством подобной интеграции в составе ИСУП является АСИП «Качество».  

Как показали маркетинговые исследования, проведенные «Стинс Коман», на отечественном рынке отсутствует ППО, позволяющее в полном объеме автоматизировать выполнение всех требований, предъявляемых стандартами ИСО серии 9000 к СМК предприятия.

Эффективного управления и функционирования СМК можно добиться, если дать предприятию такой инструмент, который позволит автоматизировать выполнение учетнорегистрационных и аналитических функция СМК. Для этого необходимо объединить имеющиеся информационные ресурсы в единое целое, т.е. необходимо создать на предприятии Автоматизированную систему информационной поддержки управления качеством предприятия – АСИП «Качество». Информационная поддержка СМК позволит обеспечить ее эффективное управление и функционирование на основе адекватного применения информационных технологий сбора, обработки, хранения, распространения и использования информации с применением технических и программных средств, баз данных и знаний.