Коммуникации и коммуникационные процессы в организации
Автор: Tatyanapa • Ноябрь 20, 2018 • Реферат • 2,548 Слов (11 Страниц) • 817 Просмотры
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Пермский национальный исследовательский
политехнический университет»
Факультет: Химико-технологический
Кафедра: Химии и Биотехнологии
Направление: 19.03.01
Специальность: Биотехнология
Реферат на тему
«Коммуникации и коммуникационные процессы в организации»
Выполнила | |
студентка гр. | БТ – 13-1б |
Патрушева Т. А. | |
(подпись) | (Ф.И.О.) |
Проверил преподаватель | |
Волкова Л.В. | |
(подпись) | (Ф.И.О.) |
Пермь 2017
Оглавление
Коммуникационный процесс 3
Виды коммуникационных процессов 5
Методы организационных коммуникаций 8
Заключение 13
Список литературы 14
Коммуникационный процесс
Существует несколько определений коммуникационного процесса. Рассмотрим некоторые из них.
Определение 1 | С помощью коммуникаций происходит передача и прием сообщений, закодированных определенными символами. Коммуникация является ключевым элементом «климата» в организации.1 |
Определение 2 | Коммуникация может быть представлена в качестве процесса обмена знаками и символами. 2 |
Определение 3 | Коммуникация – это процесс передачи информации от отправителя получателю при условии, что получатель понимает сообщение.3 |
Определение 4 | Коммуникация – это инструмент для обмена опытом и ценностями, а также передачи информации и знаний.4 |
Для эффективной работы коммуникации необходимо, чтобы получатель мог понять значение сообщения и указать об этом отправителю путем некоторых ожидаемых действий.3
Коммуникационные процессы могут быть внутри организации (внутренние коммуникации) и за ее пределами (внешнее общение).4 В данной работе подробно будут рассмотрены внутренние коммуникации.
Рассмотрим коммуникации в организации как процесс, посредством которого индивид задает определенное значение в умах других людей посредством вербальных и невербальных сообщений в контексте формальной организации.5 Разъясним некоторые части этого определения6:
- Слово процесс подразумевает, что связь динамична и постоянно подвергается изменениям;
- Слово смысл предполагает, что именно через общение с другими людьми мы можем полностью разработать идею. Многие наши идеи формируются или создаются посредством стимулирования со стороны других людей;
- Под вербальным сообщением мы понимаем общий язык для культуры и организации. Сообщения могут передаваться в устной или письменной форме. В дальнейшем мы еще обратим на это внимание;
- Под невербальным сообщением подразумевается такие сообщения как касания, жесты, движения тела, а также выражение лица.
В дополнение основному определению добавим еще одно.
Организационное общение – это процесс обмена информацией, а также процесс принятия решения между отправителем и получателем с результатом повышения результативности и эффективности хотя бы одного из них. Организационное общение является обязательной центральной силой, которая позволяет осуществлять координацию между людьми и позволяет управлять поведением. В дополнению к этому должно подчеркнуть, что сотрудников проще всего понять с точки зрения связи. Существует несколько подходов к коммуникациям в организации. Сосредоточимся на двух основных подходах.
...