Ефективність менеджменту туристичної організації

 ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ ТА ПРАВА

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛІННЯ ТА ЕКОНОМІКИ

 Кафедра менеджменту, фінансів, банківської справи та страхування

КУРСОВА РОБОТА

з навчальної дисципліни «Менеджмент в туризмі»

на тему:

«Ефективність менеджменту туристичної організації»

Виконала: студентка 4 групи 3 курсу

за спеціальністю 242 Туризм

Климчук Вікторія Сергіївна

Перевірив: професор кафедри менеджменту, фінансів, банківської справи та страхування, д. е. н., доцент

Іжевський Павло Григорович

Кількість балів: _____

Оцінка: ECTS _____

м. Хмельницький – 2022 рік

ЗМІСТ

ВСТУП        2

РОЗДІЛ 1.        5

ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОЇ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ТУРИСТИЧНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ        5

1.1.        Основний зміст та види ефективності менеджменту організації        5

1.2.        Підходи та показники оцінки ефективності менеджменту туристичного підприємства        9

РОЗДІЛ 2.        16

АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ТОВ «МОРЕ ТУРІВ»        16

2.1 Характеристика діяльності ТОВ «Море турів»        16

2.2 Аналіз ефективності системи менеджменту  ТОВ «Море турів»        26

РОЗДІЛ 3.        35

НАПРЯМИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ ТОВ «МОРЕ ТУРІВ»        35

ВИСНОВКИ        39

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ        41

ДОДАТКИ        43

ВСТУП

У процесі ринкових змін, які постійно здійснюються в економіці нашої країни, більша кількість вітчизняних підприємств сфери обслуговування стикаються з проблемами, що пов’язані з приверненням клієнтів та їх обслуговування, утворення кола постійних клієнтів, проблемами зв’язаних із конкуренцією тощо. Більшість цих труднощі пов’язані з відсутністю досвіду керівництва в управлінні підприємством, обмеженість знаннями, які б допомогли фірмам у сфері туризму та обслуговування, створити свою продуктово-ринкову стратегію та ефективно здійснювати управління у туристичній галузі.

Управління туризмом відноситься до всього, що пов’язано з індустрією гостинності та подорожей. Він пропонує широкі можливості для навчання на керівних посадах у сфері подорожей, розміщення та харчової промисловості. Управління туризмом також може включати роботу в асоціаціях або агентствах, які безпосередньо займаються туристичними послугами.

Відомо, що туризм безпосередньо впливає на соціальну, культурну, освітню, економічну сфери держави, а також на їх міжнародні економічні зв’язки, і у цьому випадку необхідно вивчити туристичний менеджмент і визначати його ефективність.

Правильна оцінка ефективності управління туризмом дозволяє активно впливати на поточний стан та тенденції туристичних компаній, визначати їх розміри, контролювати та регулювати процеси та неконтрольовані явища, складати прогнози та плани розвитку цих компаній та їх підрозділів.

Будь-які витрати на туризм безпосередньо впливають на ефективність галузі, тому вартість туризму є основною складовою, що лежить в основі управління туризмом. Використовується для моніторингу національної економіки та для моніторингу впливу туризму на різні галузі туризму. Під ефективністю в сфері туризму слід розуміти співвідношення результату туристичних послуг та цілей або їх результатів і витрат на його підготовку. На цій вихідній позиції і ґрунтується розуміння ефективності управління туризмом.