Анализ конкурентной способности трехзвездочных гостиниц Великого Новгорода
Автор: alenaleksseevna • Ноябрь 28, 2018 • Реферат • 2,002 Слов (9 Страниц) • 548 Просмотры
Анализ конкурентно способности трехзвездочных гостиниц Великого Новгорода
Сравнительный анализ гостиниц.
Фактор | Вес | «Новгородская» | «Акрон» | «Садко» | |||
оценка | балл | оценка | Балл | оценка | Балл | ||
Местоположение | 0,08 | 0,3 | 4,4 | 0,4 | 5 | 0,2 | 2,3 |
Репутация гостиницы | 0,07 | 0,3 | 4 | 0,3 | 4,7 | 0,2 | 3,5 |
Компетентность персонала | 0,12 | 0,4 | 3,5 | 0,6 | 4,9 | 0,5 | 4,5 |
Основные и дополнительные услуги | 0,09 | 0,2 | 2,7 | 0,4 | 4,5 | 0,4 | 4,7 |
Сайт | 0,09 | 0,2 | 2,8 | 0,4 | 4,7 | 0,4 | 4,5 |
Качество обслуживания | 0,13 | 0,5 | 3,8 | 0,6 | 4,8 | 0,6 | 4,5 |
Качество услуг | 0,17 | 0,4 | 2,3 | 0,8 | 4,8 | 0,7 | 4,2 |
Классность услуг | 0,06 | 0,1 | 2,4 | 0,3 | 4,5 | 0,6 | 4,3 |
Цена | 0,19 | 0,8 | 4,5 | 0,9 | 4,7 | 0,8 | 4,5 |
Итоговый рейтинг: | 1 | 3,2 | 4,7 | 4,4 |
ГОСТИНИЦА «НОВГОРОДСКАЯ»
Местоположение гостиницы
[pic 1]
Гостиница «Новгородская» расположена в центре Великого Новгорода. Гостиница «Новгородская» - это современное комфортабельное здание, стоящее в отдалении от шумных и пыльных улиц. Из окон гостиницы открывается чудесный вид на памятники старинной русской архитектуры: на укрепления, земляной вал и на церковь Двенадцати Апостолов.
Репутация гостиницы
С момента открытия гостиница «Новгородская» приняла свыше 350 тыс. гостей, в том числе 50 тыс. интуристов. За 30-летний период существования услугами гостиницы пользовались видные политические деятели, а также известные артисты театра, кино, эстрады. Основными клиентами являются деловые люди с частными визитами, официальные правительственные делегации, представители различных организаций и общественных туристических групп, индивидуальные туристы.
Компетентность персонала
Сотрудники Гостиницы «Новгородская» достаточно приветливы и дружелюбны по отношению к гостям.
На сайте (booking.com) проведена оценка по отзывам которая показывает, что персонал удовлетворяет потребности гостей.
Основные и дополнительные услуги
Гостиница «Новгородская» предоставляет такие услуги, как проживание и питание (основные), так же сауна, кафе, мини- бары.
Сайт гостиницы
[pic 2]
У гостиницы «Новгородская» сайт оставляет желать лучшего. Недостаток информации и неудобное оформление способствует не всегда легкому и быстрому доступу к нужным данным.
Качество обслуживания
О качестве обслуживание в гостинице «Новгородская» можно судить по отзывам гостей.
На различных сайтах большинство отзывов несут положительную оценку качества обслуживания, но встречаются и отрицательные.
На сайте (booking.com) оценка обслуживания составляет 7 б из 10.
Качество услуг
Качество услуг гостиницы соответствует ожиданиям гостей.
По мнению клиентов -хорошее соотношение цены и качества.
Классность услуг
Гостиница «Новгородская» имеет 3*
Цена
Цены гостиницы «Новгородской» относительно низкие по сравнению с другими отелями такого типа.
...