Особливості маркетингової стратегії авіакомпанії

Н. Вакуленко

Льотна Академія

Національного авіаційного університету

ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ АВІАКОМПАНІЇ

        З кожним роком ведення бізнесу в авіаційній сфері все більш ускладнюється, оскільки зростає конкуренція. Авіакомпанії змушенні долати безліч перешкод, для того, щоб увійти на даний ринок та стати його активним гравцем.. Потреби та бажання споживачів також знаходяться в режимі постійних змін і  кожного разу процес їх задовольняння потребує використання нових підходів, гнучкості та безперевного впровадження інновацій. Тому успіх будь-якого авіапідприємства на сьогодні залежить від правильного визначення  та вдалого формування конкурентних переваг авіакомпанії, які включають в себе: надійність та безпеку авіаперевезень, політику ціноутворення, рівень та якість обслуговування пасажирів в аеропорту та на повітряному судні, регулярність авіаперевезень, створення бренду авіакомпанії, дотримання принципу «бути в тренді» тощо.

        Зауважимо, що клієнти авіакомпанії є життєвою силою, без них вони не матимуть можливості розвитку та процвітання. Процес задоволення клієнтів є ключовим фактором в успішній діяльності авіакомпанії, через те, саме в цьому напряму діяльності авіапідприємства  - «налагодження відносин» з клієнтами - авіакомпанія активно використовує всі набутки сучасного маркетингу. Тому завдання прправильного вибору маркетингової стратегії  та вдалої її реалізації набуває безперечної актуальності для авіакомпанії.

        Отже, маркетингова стратегія авіакомпанії – це унікальний  довгостроковий  план дій окремої авіакомпанії, в основі якого лежить розуміння своєї місії, свого місця на ринку авіаперевезень порівняно з її конкурентами, а також існуючих та потенційних пасажирів і вантажовласників, який відповідно враховує зміни  у внутрішньоїму і зовнішньому середовищі діяльності авіакомпанії. Особливість маркетингової стратегії авіакомпанії обумовлена специфічним продуктом, який вона виготовляє. Продукція, яку пропонує авіакомпанія створюється нею одразу ж в процесі обслуговування та перевезення пасажирів, а також вантажів [2].

        Маркетингова стратегія авіакомпанії складається з наступних компонентів, які в свою чергу потребують постійного вивчення та регулярного вдосконалення:

• безпека польотів;
• позиція авіакомпанії на ринку авіапослуг;
• розширення флоту авіакомпанії;
• підвищення цінової доступності послуг авіакомпанії;
• розширення мережі маршрутів;
• підвищення якості послуг;
• інформаційно-аналітичне забезпечення авіакомпанії.

        Формування маркетингової стратегії у сфері авіаційних послуг, або іншими словами планування маркетингових стратегій є досить складним і тривалим процесом, який включає в себе глибокий аналіз маркетингового середовища і можливостей авіакомпанії, прийняття рішень, щодо маркетингової діяльності авіакомпанії та їх реалізацію.

Планування маркетингових стратегій відбувається на трьох рівнях: корпоративному рівні; рівені стратегічних господарських підрозділів; рівені надання послуг [1].

        Кожному рівню відповідають певні етапи стратегічного планування авіакомпанії [2]. Так корпоративному рівню відповідають наступні етапи: формування стратегічних цілей діяльності авіакомпанії; дослідження ринку авіаперевезень (конкурентного середовища, особливостей попиту і купівельної поведінки пасажирів та вантажовласників). Зазначимо, що на даному рівні активним є  застосування методу PEST-аналізу.

Рівню стратегічних господарських підрозділів відповідають наступні етапи: оцінка внутрішнього середовища авіакомпанії та аналіз можливостей авіакомпанії, що передбачає застосування методу SWOT-аналізу; визначення різних варіантів стратегій, які є альтернативними для авіакомпанії в межах обраного напрямку діяльності й обмежень на використання ресурсів.