Мотиваційні теорії, що використовуються в практиці маркетингової діяльності

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Університет

Кафедра

Реферат

на тему:  «Мотиваційні теорії, що використовуються в практиці маркетингової діяльності»

Виконала\в:

Місто – 2020

ЗМІСТ

ВСТУП

1. Мотивація поведінки споживача та прийняття рішень про купівлю.
2. Теорії мотивації поведінки споживачів в маркетингу.

3. Теорії поведінки споживачів.

ВИСНОВОК

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

         ВСТУП

Маркетинг у XXI столітті - це частина мистецтва та частина науки, і обидві сторони відіграють вирішальну роль в успішному маркетингу.  Творче самовираження розвиває маркетингові кампанії, які привертають увагу та захоплюють уяву, але за кожною маркетинговою стратегією ґрунтуються теорії, ґрунтовані на психології, економіці та дослідженнях поведінки людини.  Наукова інформація допомагає маркетологам розробляти кампанії, що відповідають основним проблемам та бажанням аудиторії, значно поглиблюючи вплив маркетингових заходів.

В основі наукового дослідження маркетингу лежать основні уявлення про поведінку споживачів, або чому споживачі купують та діють так, як вони роблять. Теорії поведінки споживачів стосуються важливих питань, таких як, як споживачі купують як індивіди, порівняно з тим, як вони купують у групах, роль емоцій у прийнятті рішень щодо покупки, ставлення після покупки та роль корисності товарів та послуг.  Розуміння цих питань підвищує ефективність маркетингової кампанії та її вплив на споживачів. Для визначення поведінки споживачів маркетологи використовують численні моделі поведінки споживачів.

1. Мотивація поведінки споживача та прийняття рішень про купівлю

Мотивація споживачів на сьогоднішній день є однією з найбільш

актуальних проблем у всьому світі.  Стрімкий розвиток всіх сфер життя суспільства призвело до такої галузі дослідження, як поведінка споживачів.

Мотивація в маркетингу — це сукупність міркувань, інтересів, запитів, якими споживач керується, приймаючи рішення про переваги товару та доцільність його придбання.

Мотивація може бути викликана зацікавленістю покупця, тобто схильністю ініціювати свою поведінку пропорційно ступеня інтересу до конкретної купівлі та самоствердженням, тобто демонстрацією свого статусу, компетенції.

Мотивація може бути внутрішньою і зовнішньою: внутрішня мотивація характеризує ситуації, коли люди щось роблять без заохочень і спонукань і часто не можуть чітко висловити причини таких спонукань. Це — мотивація, яка існує на рівні підсвідомості індивіда, зовнішня мотивація виникає при заохоченні індивідів до певних вчинків. При цьому внутрішня мотивація слабшає, змушуючи людей пояснювати свою поведінку зовнішнім стимулюванням.

Мотивація ініціюється зацікавленістю, самосприйняттям, володінням, прихильністю.

Зацікавленість (залученість) — зацікавленість показує, наскільки важливий цей продукт споживачеві.

Самосприйняття — процес суб'єктивної інтерпретації людиною ситуації, в якій вона знаходиться. Цей процес залежить від внутрішніх особливостей самої людини у формі певної схильності.

Володіння речами — відіграє роль сполучної ланки між людиною і її минулим, зміцнюючи відчуття стабільності.

Прихильність — сформована в результаті споживання, це стійке ставлення споживачів до фірми чи торгової марки[1].

У практиці маркетингу виходять із найбільш поширених теорій мотивації, за допомогою яких маркетологи аналізують, оцінюють, моделюють процеси управління споживчою поведінкою. Якщо ви працюєте в маркетингу, знання різних типів мотивації має важливе значення для розуміння того, як мотивувати клієнтів, вашу команду та себе.