Контрольная работа по "Маркетингу"

Задание 1. Дайте характеристику виду маркетинга B2C. Раскройте основные особенности данного вида продвижения продукта. Перечислите отличия маркетинга B2C от маркетинга B2B.

Для модели рынка B2C характерен короткий цикл продаж и индивидуальный подход к потребителю продуктов либо услуг.

Для того, чтобы достичь прибыльности в данном секторе продаж, необходимо наличие низких по сравнению с конкурентами цен и масштабность охвата клиентов.

В рынке B2C определяющее значение в вопросе покупки товара (услуги), имеет эмоциональность конкретного человека. Соответственно эта покупка может быть и разовой, и покупатель слабо разбирается в особенностях и характеристиках данного товара.^[1]

В бизнес-модели B2C продажи имеют место как при наличии посредников, так и происходить без них. За счет этих факторов продажи становятся эффективнее, выполняются задачи охвата целевой аудитории и установки конкурентоспособных цен. Маркетинговые коммуникации способствуют расширению географии продаж, поддержке связи с покупателем с помощью системы информирования, причем, это происходит вне зависимости от места жительства конкретного покупателя.

В современном B2C маркетинге, все больше и больше применяются схемы как привлечения, так и удержания клиентов, разнообразные программы лояльности и поощрения, накопительные, бонусные программы и розыгрыши поощрительных призов.

Таким образом, B2C работает так же, как и типовая торговая фирма, но, с применением современных технологий продаж. В качестве примера можно привести технологию продаж в интернет-магазине товаров, либо услуг.

Рынок B2B характеризуется тем, что покупатель выбирается только по рациональным соображениям.^[2]

Система продаж B2B состоит в отладке взаимодействий между компаниями и фирмами путем создания информационных каналов связи, с помощью которых координируются действия всех участников обмена информацией и планируются пути их совместного развития.

Эта взаимосвязь необходима для общего поиска надежных поставщиков либо покупателей, и налаживания партнерских отношений. Она прослеживается при обмене опытом и технологиями в конкретных сферах деятельности, не только в торговле, но и в информационной или инвестиционной деятельности.

Современный рынок B2B очень чувствителен к нововведениям, соответственно всем участникам необходимо отслеживать изменения технологий, способов ведения продаж, чтобы не терять продажи, а стараться их наращивать. Для закрепления на данном рынке необходима проработанная презентация товара и позиционирование компании, участие в освоении возможностей продаж с помощью интернет-технологий.

Так же, как и при обычных условиях, на рынке B2C существует конкуренция. Но она имеет свои характерные черты, заключающиеся в более глубоком и комплексном анализе партнеров, более точном просчете рисков. Очень важна в этом вопросе репутация и имидж компании.

Профессионалам в данной сфере, владеющим актуальной информацией о действующих ценах, а также имеющим отраслевые знания и опыт, как правило, доверяют закупки товаров.

Таким образом, в качестве сравнения особенностей рынков B2B и B2C могу привести таблицу:

Задание 2. Разработайте проект маркетингового плана услуги, основываясь на модели «4Р». Услуга выбирается произвольно, по усмотрению студента.

В маркетинговую модель 4Р входят: продукт, стоимость, место продажи и продвижение.

В качестве примера возьмем оказание типовых бухгалтерских услуг. Опишем основные составляющие маркетинг-плана.^[3]

Product (продукт)

Основные виды услуг будут включать:

- услуги по подготовке и сдаче бухгалтерской и налоговой отчетности в электронной форме и на бумажном носителе;