Дәріханалық маркетинг және менеджмент

Лекция 29-30. Дәріханалық маркетинг және менеджмент

Лекция жоспары:

1. Маркетинг түсінігі мен мазмұны

2. Менеджменттің әдістемелік негіздері

3. Басқарушылық шешімдерді қабылдау кезеңдері

"Маркетинг" термині ағылшын тіліндегі "market" (нарық) сөзінен шыққан және бір жағынан нарықты, сұранысты, қажеттіліктерді зерттеуді, оларға тауарлар мен өнімдер өндірісін бағдарлауды, ал екінші жағынан нарыққа белсенді әсер етуді және бар сұранысты, қажеттіліктер мен сатып алу қалауларын қалыптастыруды қамтитын өткізу нарығы саласындағы қызметті білдіреді.

Маркетинг – күрделі әлеуметтік-экономикалық категория, оның келесі аспектілері бар: ұйымдастырушылық-техникалық; басқару; экономикалық; әлеуметтік және басқалар.

 Маркетингтің пайда болуының негізгі алғышарттары: нарықты тауарлар мен қызметтермен қанықтыру, яғни.сатып алушы нарығын қалыптастыру; тауар өндірушілердің бәсекелестігін, нарықтық инфрақұрылымды, оның ішінде маркетингтік инфрақұрылымды дамыту; халықтың өмір сүру деңгейінің өсуі және сәйкесінше тауарларға сұраныстың артуы; кәсіпорындардың сату нарығын кеңейтуге және пайданы арттыруға деген ұмтылысы.

Маркетингтің басты мақсаты-компанияға пайдалы қызмет пен тұрақты қаржылық жағдай үшін қажетті сату көлеміне қол жеткізуге мүмкіндік беру. Ол үшін фирма немесе компания нарықтың қажеттіліктері мен мүмкіндіктерін бағалауды жүзеге асырады, келесі реттілік бойынша тиісті өнім, баға, сату және коммуникация саясатын әзірлейді:

1. Нарық мүмкіндіктерін талдау.

2. Маркетинг стратегияларын әзірлеу.

3. Маркетинг кешенін әзірлеу.

4. Маркетингтік стратегияларды жүзеге асыру.

5. Маркетингтік талдау және аудит және бағдарламалар.

1. Нарықтық мүмкіндіктерді талдау фирманың немесе компанияның нарықтағы позициясы мен әлеуетін анықтауға мүмкіндік береді, оның ішінде фирманың немесе компанияның сыртқы ортасы мен ішкі ортасын талдау, соның ішінде: қажеттілікті, қолданыстағы және әлеуетті тұтынушылардың қажеттіліктерін, сұранысты, қанағаттандырылмаған қажеттіліктерді талдау және сегменттеу; қарқындылықты, бәсекелестік факторларын, стратегияны, бәсекелестердің позициясын және нарықты бәсекелестер арасында бөлуді талдау, олардың күшті және әлсіз жақтарын талдау; нарықтың өзгеру сыйымдылығын, динамикасын және тенденциясын талдау; фирманың, компанияның макроорта факторларын талдау; жеткізушілердің, делдалдардың және контрагенттердің қызметін, оның ішінде баға деңгейін талдау; фирманың, компанияның ішкі ортасын, оның күшті және әлсіз жақтарын, бәсекелестік артықшылықтарын, сондай-ақ күшті жақтарын нығайту және оның бәсекелестік артықшылықтарын іске асыру мүмкіндіктерін талдау. Нарықтық мүмкіндіктерді талдау арқылы алынған ақпарат маркетингті Стратегиялық жоспарлау және маркетингтік стратегияларды әзірлеу үшін негіз болады.

2. Маркетингтік стратегиялар мен жоспарларды іске асыру маркетингтік қызметтің кең құралдарының, яғни Маркетинг кешенінің арқасында қамтамасыз етіледі.

3. Маркетинг кешені өзара байланысты төрт элементтен тұрады: өнім - Product, баға - Price, орын - Place, жылжыту - Promotion. Өнім (өнім, қызмет) - маркетинг кешенінің негізгі элементі. Маркетингке қатысты өнім тек еңбек өнімі ретінде ғана емес, ең алдымен тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру құралы ретінде қарастырылады.

Тауар баға, сату және коммуникация саясатын әзірлеу үшін негіз болып табылады. Компанияның немесе компанияның маркетингтік қызметінің сипаты мен мазмұны өндірілетін тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің ерекшеліктерімен анықталады. Тауар саясаты-бұл әр жеке өнімге қатысты да, тауар номенклатурасына қатысты да принциптер, әдістер мен шешімдер жиынтығы.

Баға-маркетинг кешенінің екінші элементі. Маркетингте баға дегеніміз-сатушы сатуға дайын ақшаның мөлшері, ал Сатып алушы тауардың бірлігін сатып алуға келіседі. Баға маркетингті компанияны басқарудың басқа функцияларымен байланыстырады, өйткені ол өндірістік және қаржылық жоспарлаудың негізі болып табылады, өйткені сатудан түскен кіріс, шығындар, пайда және т.б. бағаға тікелей немесе жанама байланысты.). Маркетинг үшін баға сұранысты басқарудың және компанияның имиджін қалыптастырудың маңызды құралы болып табылады баға саясаты Компанияның нарықтық стратегиясын іске асыру үшін маркетингтің барлық шешімдерін біріктіреді және сатып алушыға белгілі бір талаптарды ақша бірліктерінде қалыптастыруды қарастырады.