Банковский маркетинг

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Банковский маркетинг является сложной, много-гранной наукой, которая в современных условиях требует повышенного внимания. Ключевые цели маркетинга банковских услуг - это изучение рынка кредитных ресурсов, финансового состояния клиентов и определение на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, модернизации дея¬тельности банка.

Введение маркетинга в управление банками положило начало возник-новению системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Очень многое зависит от управления капиталами банка. Ра¬боты с активами и пассивами. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке.

Целью исследования является рассмотрение основных теоретических ас-пектов банковского маркетинга, его особенностей.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

• раскрыть аспекты маркетинга как основополагающей части банковской системы;

• исследовать концепцию банковского маркетинга;

• выявить особенности стратегии банковского маркетинга.

Объект исследования - маркетинговая деятельность как основополагающая часть банковской системы.

Предмет исследования - основные принципы работы банковского мар-кетинга.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

1.1. Маркетинг как основополагающая часть банковской системы

Маркетинг является одной из функций управления, призванной обес-печить взаимодействие самостоятельного хозяйствующего субъекта с посто-янно меняющейся внешней средой. Введение маркетинга в управление ком-мерческими банками положило начало возникновению системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкрет-ных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует ро-сту доходности и снижению риска банковской деятельности. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает меха¬низмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, раз¬вивающимся на рынке.

Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изме¬нять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расшире¬ние рынка, обеспечение безопасности рынка.

Маркетинг в банке - это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной ра¬боты всех подразделений банка от руководителей до низовых звеньев. Мар¬кетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. В банках все больше при-меняется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслужива¬ния. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что ком-мерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кре-дитования предприятий, учреждений, государства, населения. Это обуслав-ливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отно-шений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка