Совершенствование банковского маркетинга в Республике Казахстан

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…..…..3

1  ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКА БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

1.1 Понятие банковского маркетинга………………………………........………6

1.2 Основные концепции и принципы банковского маркетинга ………...…..11

1.3 Сбыт и понятие банковского продукта ………………………………..…..20

2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ БАНКОВСКОГО РЫНКА

2.1 Характеристика и структура управления ТОО «Евразийский факторинг»…….…………….……………………………….………………..…..26

2.2 Анализ влияния существующих конкурентов ……….……..……………..34

2.3 Сегментация банковского рынка …………………..……….……………...39

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В 

РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН

3.1 Банковский маркетинг в региональной системе коммерческих банков на примере ТОО «Евразийский Факторинг» …………………….…………….....51

3.2 Совершенствование и пути повышения банковских услуг ТОО «Евразийский Факторинг»…….....................................55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………..………....71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………..……….....…76[pic 1][pic 2][pic 3]

ВВЕДЕНИЕ

Банковский маркетинг в силу его специфичности, дает особенную ветвь маркетинга.    

Последние конфигурации в банковских системах государств с развитой рыночной экономикой, действительная реальная хозяйственная ситуация в Казахстане привлекли к жизненной необходимости освоения коммерческими банками самых современных приемов и способов маркетинга

На это ориентируют универсализация банковской работы, выход ее за грани классических операций, ужесточение у банков соперников в лице небанковских учреждений, отток вкладов из банков в итоге становления рынка ценных бумаг и “финансового упадка в стране”. Не считая такого в Казахстане, в банковскую сферу активно попадают: страховые, брокерские, сберегательные и трастовые, а так же другие фирмы, пенсионные фонды, торгово-промышленные и денежные компании.

В результате стали характерными снижение доходности коммерческих банков и значительное усиление риска их операций. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам предстоит осваивать новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигать на первое место не только интересы акционеров, но бороться за каждого клиента.

Порядок осуществления организацией, специализирующейся на улучшении качества кредитных портфелей банков второго уровня, видов деятельности, предусмотренных настоящим пунктом, а также требований к приобретаемым (приобретенным) ею сомнительным и безнадежным активам, устанавливается нормативным правовым актом уполномоченного органа.

Организация, специализирующаяся на улучшении качества кредитных портфелей банков второго уровня, по уступленным ей правам требования по договорам банковского займа признается кредитором (заимодателем) по банковской заемной операции и имеет все права и обязанности, установленные договором банковского займа.

В последнее время казахстанские банки стали осознавать, что следует очень внимательно ознакомиться с современным маркетингом не только для того, чтобы организовать деятельность в соответствии с намеченными планами, но еще в большей степени для детального изучения работы клиентов.  

Актуальность работы является то, что обслуживание каждого клиента должно опираться на глубокое и всестороннее изучение его реального потенциала, возможностей положения на рынке, хозяйственных перспектив, что и делается при помощи маркетинга. Банковский маркетинг можно определить, как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом потребностей клиентуры, это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов