Банковский маркетинг

РЕФЕРАТ

Дисциплина           ДЕНЬГИ. КРЕДИТ. БАНКИ

Тема        БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ 

Выполнил:

студент

Проверила:

к

Санкт-Петербург

2020

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА…………………..………………….……...4

1.1. Маркетинг как основополагающая часть банковской системы…….…………………………………………………………………...….4

1.2. Концепции банковского маркетинга как необходимый фактор его деятельности………………………………………………………………..……7

1.3. Особенности стратегии банковского маркетинга как один из инструментов улучшения качества управления в банковской сфере………………………………………………………………………….……9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….14

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………15

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Банковский маркетинг является сложной, многогранной наукой, которая в современных условиях требует повышенного внимания. Ключевые цели маркетинга банковских услуг - это изучение рынка кредитных ресурсов, финансового состояния клиентов и определение на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, модернизации деятельности банка.

Введение маркетинга в управление банками положило начало возникновению системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Очень многое зависит от управления капиталами банка. Работы с активами и пассивами. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке.

Целью исследования является рассмотрение основных теоретических аспектов банковского маркетинга, его особенностей.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

• раскрыть аспекты маркетинга как основополагающей части банковской системы;
• исследовать концепцию банковского маркетинга;
• выявить особенности стратегии банковского маркетинга.

Объект исследования - маркетинговая деятельность как основополагающая часть банковской системы.

Предмет исследования  - основные принципы работы банковского маркетинга.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА

1.1. Маркетинг как основополагающая часть банковской системы

Маркетинг является одной из функций управления, призванной обеспечить взаимодействие самостоятельного хозяйствующего субъекта с постоянно меняющейся внешней средой. Введение маркетинга в управление коммерческими банками положило начало возникновению системы критериев выработки стратегии и тактики деятельности, а также определения конкретных мер изучения и развития рынка. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска банковской деятельности. Необходимость маркетинга заключается в том, что он выступает механизмом поддержания адекватности всей деятельности банка процессам, развивающимся на рынке.

Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

Маркетинг в банке - это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех подразделений банка от руководителей до низовых звеньев. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк. В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том, что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения. Это обуславливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками, так и в сфере кредитных вложений. Цели банка в этих двух сферах различны: в первой - привлечение клиентов в качестве вкладчиков денежных средств, а во второй - направить кредитные ресурсы банка таким предприятиям, которые бы использовали их с наибольшей пользой и были бы в состоянии возвратить кредит в установленные сроки.