Критическая ситуация в компании ИП Каргин В.В

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

ВВЕДЕНИЕ        3

1. Теоретико-методологические основы деятельности PR-служб        5

1.1.Принципы деятельности PR-службы  государственных структур        5

1.2 Обязанности специалиста по связям с общественностью        7

2. Критическая ситуация в компании ИП Каргин В.В.        16

2.1 Организационная характеристика ИП Каргин В.В.        16

2.2 Решение конфликтных ситуаций в деятельности ИП Каргин В.В.        20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        26

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В современном обществе все более значимыми становятся связи с общественностью в любой сфере деятельности человека, в том числе в государственных структурах. Насчитывая более чем 90-летнюю историю существования в США, других европейских государствах, паблик рилейшинз уверенно завоевывают и российское пространство. Создание подразделений связей с общественностью в российских кампаниях и организациях, в государственных структурах в России началось в 1990-е годы, и было предопределено самим ходом развития общественных отношений российского общества, когда заново происходил процесс формирования экономических и политических институтов государства, основанных на принципах демократии и правопорядка.

Именно поэтому наблюдается рост внимания со стороны деловых и политических кругов России к PR практике. Он определяется и рядом объективных факторов, таких как растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды, несвойственная для общества советского периода. Все это явило необходимость установления и введения устойчивых информационных связей с партнерами и потребителями, государством и обществом. Такие двусторонние информационные связи необходимы для организации мониторинга и прогнозирования событий в условиях неопределенности, для современной и адекватной реакции на них. Паблик рилейшинз, несомненно, являются средством и стратегического управления, инструментом влияния на них с помощью информационного влияния. Такое управление необходимо для любой современной организации, в том числе и для государственных учреждений любого уровня.

В период развития положений рыночной экономики в России был остро поднят вопрос, касающийся коммуникативных связей. Взаимодействие между организацией и ее целевыми группами общественности (которыми могут быть потребители, партнеры, представители государственной власти, и, несомненно, средства массовой информации) становится обязательным аспектом в деятельности компании.[8, с.57]

С целью обеспечивать наиболее эффективное взаимодействие организации создают в своей структуре специальные подразделения, занимающиеся управлением коммуникациями. Численность сотрудников таких отделов может быть различной в зависимости от объема поставленных задач и масштаба деятельности самого предприятия. Эти подразделения могут иметь различные названия: PR-отдел, отдел связей с общественностью, пресс-служба, информационный отдел и т.п.

Однако исходя из сформулированной темы данной курсовой работы, мы будем использовать понятие PR-отдел. Для того, чтобы верно определить цели и задачи структуры, необходимо обозначить подходы к понятию связей с общественностью.

Объектом исследования стала PR-деятельность организации.

Предметом исследования являются методы и способы организации PR-работы в кризисной ситуации организации.

Цель исследования изучение особенности связей с общественностью в кризисной ситуации ИП Каргин В.В..

Реализация поставленной цели предусматривает решение следующих исследовательских задач: