Формирование элементов системы обслуживания потребителей организации (на материалах транспортной компании «СвеДенТранс» (ИП Попрядухин
Автор: elena_moiseeva • Май 5, 2019 • Курсовая работа • 5,919 Слов (24 Страниц) • 344 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени И.С. ТУРГЕНЕВА»
Кафедра маркетинга и предпринимательства
Допустить к защите
«___» _____________2018 г.
Руководитель ________________
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Организация, технология и проектирование
предприятий»
Тема работы: «Формирование элементов системы обслуживания потребителей организации (на материалах транспортной компании «СвеДенТранс» (ИП Попрядухин Д.В.))»
Работу выполнил студент: Моисеева Милена Геннадьевна
Шифр 150577 группа 41-ТГ факультет ___________________
Направление _______________________________________________
Курсовую работу защитил с оценкой __________________________
Руководитель _____________________ к.э.н., доцент Куприянов А.Н.
Орел, 2018
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени И.С. ТУРГЕНЕВА»
Кафедра маркетинга и предпринимательства
Задание на курсовую работу
Студент: Моисеева Милена Геннадьевна Шифр 150577 группа 41-ТГ
1. Тема: «Формирование элементов системы обслуживания потребителей организации (на материалах транспортной компании «СвеДенТранс» (ИП Попрядухин Д.В.))»
2. Срок сдачи студентом работы «15» декабря 2018 г.
3. Объект исследования: Транспортная компания «СвеДенТранс» (ИП Попрядухин Д.В.)
Календарный график написания курсовой работы
Структурные элементы курсовой работы | Срок сдачи | Подпись руководителя |
Выбор темы работы и объекта исследования, утверждение плана | 15.09.2018 | |
Введение, 1 Глава | 27.09.2018 | |
2 Глава | 12.10.2018 | |
3 Глава, заключение | 27.11.2018 | |
Сдача готовой курсовой работы на проверку | 15.12.2018 |
Руководитель работы _________________ к.э.н., доцент Куприянов А.Н.
Задание принял к исполнению «15» сентября 2018 г.
Подпись студента ________________________
Орел, 2018
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ…………………….................8
1.1 Система логистического обслуживания потребителей и характеристика ее элементов……………………………………………………………………………..8
1.2 Основные критерии эффективной системы обслуживания потребителей и методика ее формирования………………………………………………………...14
1.3 Экономические показатели, характеризующие эффективность системы логистического обслуживания потребителей…………………………………….19
2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ «СВЕДЕНТРАНС» ЗА 2015-2017 ГОДЫ………………………………………………26
...