Контрольная работа по "Основам деловой и публичной коммуникации"

№

Параметры взаимодействия

Интерпретация параметров

(указать, по каким конкретным признакам проведена интерпретация)

1

Вид общения

Деловое общение (политические дебаты)

2

Средства общения

Вербальные: речь.

Невербальные: жесты, мимика, пантомимика.

Более активно невербально общался В.В. Жириновский (жестикулировал руками), Г.В. Хазанов в основном использовал мимику лица или пантомимику.

3

Эффекты искажения восприятия

Наличие заранее заданных установок. В.В Жириновский сразу был настроен к оппоненту негативно и с пренебрежением. В основном он говорил, а Г.В. Хазанов отвечал на вопросы, но не терялся в ответах, тогда, как В.В. Жириновский постоянно «поддакивал» оппоненту, стараясь как можно больше сказать.

4

Приемы воздействия

Г.В. Хазанов проявляет равнодушие, спокойствие, слушает внимательно оппонента, старается отвечать на все провокации В.В. Жириновского, что заставляет его еще напористей отстаивать свою правоту, тем самым теряя хладнокровие. Шутки и колкости Хазанова (например, «Мне трудно считать Вас партером дискуссии, у вас галлюцинации») не позволяют публике воспринимать слова В.В. Жириновского с должной серьезностью.

5

Эмоциональное

состояние участников общения

Г.В. Хазанов ведет себя спокойно, довольно, хладнокровно, его совсем не заботит, какого мнения его оппонент о нем и какие вещи он говорит.

В.В. Жириновский напротив эмоционален, испытывает презрение, гнев, ему не нравится, что оппонент спокоен и не поддается на провокацию.

6

Эго-состояния

участников общения   (по Э.Берну)

Г.В. Хазанов – взрослый, так как ведет себя сдержанно и спокойно, старается привести факты из жизни и опирается на них. Единственное может позволить пошутить в адрес В.В. Жириновского, но все шутки в тему.

У В.В. Жириновского присутствуют эго-состояния в основном родителя, но и иногда есть черты и взрослого. Родитель потому, что легко впадает в крайность: пытается научить всех жизни и считает, что знает обо всем лучше, чем другие. Думает, что его советы являются дельными. А эго-состояние взрослого потому, что иногда мог ответить адекватно поставленному вопросу и приводит реальные факты из жизни и может аргументировать свой ответ.  

7

Трансакции (по Э.Берну)

В данных политических дебатах присутствуют 3 вида трансакции:

• Пересекающаяся трансакция, когда есть место скандалу и собеседник пытается вывести из себя другого оппонента. Явно было видно что В.В. Жириновский именно так и делал.
• скрытая трансакция, когда собеседник говорит одно, но подразумевает совершенно другое, то есть ведет психологическую игру. Г.В. Хазанов постоянно шутил в сторону В.В. Жириновского, подкалывал его, пытаясь взять исход юмором.
• в некоторой степени присутствует параллельная трансакция. Когда говорят двое взрослых, то есть ведется конструктивная беседа.

8

Эффективность общения

Низкая эффективность общения. Собеседники не слушали друг друга с должным вниманием, и желанием понять друг друга.

9

Ваши рекомендации каждому участнику общения по

совершенствованию взаимодействия

Г.В. Хазанову попытаться отказаться от стереотипов и воспринимать собеседника только исходя из сказанного им, а не из ранее сложенных предубеждений.

В.В. Жириновскому необходимо научиться слушать и слышать людей, не считать себя владельцем единственного правильного мнения.