«Astana Hotel»туралы ақпарат

Жоспары :

1. Кіріспе

2 .«Astana Hotel»туралы ақпарат

3.«Astana Hotel»қонақ үйінің ішкі құрылымы

4.Қорытынды

Қазіргі уақытта туризм көптеген дамыған және дамушы елдердің экономикасындағы шешуші рөлдердің бірі болып табылады.Қонақ үй бизнесі туризм индустриясының маңызды компоненттерінің бірі болып табылады. Қонақжайлылық индустриясы - бұл осы салаға келген адамдарға қызмет көрсетуге мамандандырылған, оның ішінде орналастыру, тамақтану, білім беру, ойын-сауық, кәсіпкерлік, денсаулық сақтау және спорт нысандарының жиынтығы, сондай-ақ туристік жабдықтар мен кәдесыйлар шығаратын кәсіпорындар.

Қонақжайлылық индустриясы дегеніміз қызмет көрсету нарығындағы қонақтарға қызмет көрсетуге байланысты кәсіпкерлік қызмет.  Соңғысы туристер, іскери саяхатшылар, бизнес өкілдері, демалушылар, шешуші жеке және отбасылық мүдделері бар клиенттер болуы мүмкін.  Қонақжайлылық индустриясы сонымен қатар тамақтандыруды, дене шынықтыруды, спортты және басқа да ойын-сауық, демалыс саябақтарын және т.б. ұйымдастыруды қамтиды.

Қонақжайлылық бизнесі - бұл мемлекет қазынасын толтыруда маңызды рөл ойнай алатын жаңа жұмыс орындарын құруға мүмкіндігі бар көпфункционалды сала екенін атап өту маңызды.Қонақ үй индустриясы экономикалық қызмет ретінде, қызмет көрсету қонақ үй қызметі мен ұйымдастыруды қамтиды да ,қысқа мерзімді қонақүйлерде, жатақханаларда, мотельдерде т.б. 

Қонақ үй бизнесі - бұл қонақ күту принципіне негізделген қонақтардың, туристердің әртүрлі типтері мен түрлеріне қызмет көрсететін кәсіпкерлік саласы.

 Қонақ үй компаниялары - бұл туризм саласындағы қажеттіліктерді қанағаттандыру мақсатында нақты экономикалық қызмет түрлерін жүзеге асыруға арналған, көрсетілетін қызметтері, адамдардың заңды топтары, материалдық және қаржылық ресурстарымен ерекшеленетін, әдейі ұйымдастырылған, экономикалық жағынан тәуелсіз компания.  90-жылдары Қазақстан Республикасының инвестициялық тартымдылығының артуына байланысты алыс және жақын шетелдерден іссапарлар толқыны қонақ үй индустриясының тартымдылығын арттырудың бастапқы нүктесі болды.  Сондай-ақ, елдің тарихы қонақ үй индустриясының одан әрі эволюциясы тиімділігіне оң әсер етеді. 

Қонақ үй кәсіпорнының менеджменті дамыған көп қабілетін және икемділікті, клиенттерге қызмет көрсету тетіктерін жедел ауыстыру қабілетін, персоналды басқару, маркетинг, іс-шараларды ұйымдастыруды қажет етеді.  Басқарушылық шешімдердің басты мақсаты - қонақ үйге қонақтардың қауіпсіз әрі қанағаттанарлық болуын қамтамасыз ету.

Қонақ үй бизнесін тиімді басқару үшін келесілерді ескеру қажет: біріншіден, персоналдың құзыреттілігі және жауапкершілікті нақты бөлу, бұл әр бөлім мен жұмысшының міндеті.  Бұл тәсіл басшылық тарапынан ғана тиімді бақылауға мүмкіндік бермейді, сонымен қатар қызметкердің жауапкершілігін, оның компанияға қатыстылығын арттырады.  Бөлмені тазалауға қанша уақыт кететінін, қабылдау бөлмесінің қалай жұмыс істейтінін, шағымдардан хабардар болуды, олардың қаншасы мемлекет тарапынан қаралатынын, басқарудың барлық деңгейлерінде ақпараттың болуы маңызды.