Разработка рекомендаций по привлечению иностранных туристов в гостиницу (на примере ПАО ГК «Космос»)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное МИНОБРНАУКИ РОССИИ

бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Институт туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал)

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(бакалаврская работа)

на тему: « Разработка рекомендаций по привлечению иностранных тури-стов в гостиницу (на примере ПАО ГК «Космос»)»

по направлению подготовки: 43.03.03 «Гостиничное дело»

Студент Никита Александрович Сиваков

(Имя Отчество Фамилия)

Руководитель к. э. н., доцент Ольга Евгеньевна Ле-бедева

(уч. степень, уч. звание, Имя Отчество Фамилия)

2020 г.

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа: 59 страницы, введение, 3 гла-вы, заключение, 4 рисунка, 10 таблиц, 35 источников.

Ключевые слова: гостиница; гостиничные предприятия; гостиничные услуги; привлечение иностранных туристов; China Friendly; India Friendly; способы привлечения.

Объект исследования – ПАО ГК «Космос».

Предмет исследования – система привлечения иностранных туристов в гостиницу ПАО ГК «Космос».

Целью выпускной квалификационной работы: разработка рекоменда-ций по привлечению иностранных туристов в гостиницу ПАО ГК «Кос-мос».

Методы выпускной квалификационной работы: изучение специализи-рованной литературы по гостиничной тематике, обобщение, сравнение, анализ, классификация и систематизация полученных данных, разработка и внедрение предложений для гостиничного предприятия.

Источниками информации для написания работы послужили базовая учебная литература, результаты практических исследований, статьи в спе-циализированных изданиях, справочная литература, другие актуальные ис-точники информации.

В работе рассмотрен иностранный туризм как явление, особенности приёма туристов по национальному признаку, анализ деятельности ПАО ГК «Космос», рекомендации по привлечению иностранных туристов в ПАО ГК «Космос».

Предложенные рекомендации по привлечению иностранных туристов в ПАО ГК «Космос» могут быть реализованы деятельности ПАО ГК «Кос-мос».

ABSTRACT

Final qualifying work: 59 pages, introduction, 3 chapters, conclusion, 4 figures, 10 tables, 35 sources.

Keywords: hotel; hotel companies; hotel services; attracting foreign tour-ists; China Friendly; India Friendly; ways to attract.

The object of study - PAO GK "Cosmos".

The subject of the research is the system of attracting foreign tourists to the hotel of PJSC GC Cosmos.

The purpose of the final qualification work: development of recommenda-tions for attracting foreign tourists to the hotel of PJSC GC Kosmos.

Methods of final qualification work: study of specialized literature on ho-tel topics, generalization, comparison, analysis, classification and systematization of the obtained data, development and implementation of proposals for the hotel enterprise.

The sources of information for writing the work were the basic education-al literature, the results of practical research, articles in specialized publications, reference literature, and other relevant sources of information.

The paper considers foreign tourism as a phenomenon, features of accept-ing tourists on a national basis, analysis of the activities of PJSC GC Kosmos, recommendations for attracting foreign tourists to PJSC GC Kosmos.

The proposed recommendations on attracting foreign tourists to Kosmos group of companies can be implemented by the activities of Kosmos group of companies.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

1. Теоретические основы организации привлечения иностранных туристов 7

1.1 Понятие организации иностранного туризма 7

1.2 Иностранные туристы как часть целевой аудитории гостиницы 11

1.3 Особенности обслуживания иностранных туристов по национальному признаку. 17

2.