Разработка рекомендаций по организации эффективного процесса адаптации персонала на предприятии сервиса (на примере предприятия ООО Сер

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего образования

Курсовая работа

на тему: «Разработка рекомендаций по организации эффективного процесса адаптации персонала на предприятии сервиса (на примере предприятия ООО Сервисный Центр «Паскаль»)»

Выполнила:

Руководитель:

2017 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1. Теоретические и методические основы адаптации персонала 5

1.1. Роль и сущность процесса адаптации 5

1.2. Виды адаптации 8

1.3. Этапы процесса адаптации персонала 13

1.4. Методы организации процесса адаптации 15

1.5. Управление процессом адаптации 19

2. Анализ и оценка системы адаптации персонала на предприятии ООО Сервисный Центр «Паскаль» 23

2.1.Краткая характеристика предприятия ООО Сервисный Центр «Паскаль» 23

2.2.Организационная структура предприятия 23

2.3.Основные принципы кадровой политики ООО Сервисный Центр «Паскаль» 24

2.4.Характеристика персонала и анализ состояния системы адаптации персонала в ООО Сервисный Центр «Паскаль» 26

2.5.Оценка эффективности процесса адаптации персонала в ООО Сервисный Центр «Паскаль» 33

3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы адаптации на предприятии ООО Сервисный Центр «Паскаль» 37

Заключение 46

Список используемых источников 47

ВВЕДЕНИЕ

Поступая на работу, человек активно включается в систему профессиональных и социально-психологических отношений конкретной трудовой организации, усваивает новые для него социальные роли, ценности, нормы. Однако человек, при поступлении на работу, уже придерживается определенных ценностных ориентаций поведения и имеет определенные цели, в соответствии с которыми ему приходится приспосабливаться к трудовой организации данного предприятия. Зачастую этот процесс приспособления сопровождается большим стрессом для нового сотрудника.

Облегчить процесс вхождения новых сотрудников в жизнь организации призвана система адаптации. Система адаптации помогает повысить эффективность работы персонала, что в свою очередь определяет вклад нового персонала в работу организации и снижает затраты на поиск новых сотрудников. Система адаптации способствует удовлетворению потребностей организации в необходимом количестве качественной рабочей силе для повышения прибыльности и конкурентоспособности организации. Однако на практике, несмотря на положительное влияние использования эффективной системы адаптации, зачастую данная область работы службы управления персоналом обходится без внимания.

Организация ООО Сервисный Центр «Паскаль» столкнулась с проблемой недостаточного количества квалифицированных специалистов в штате работников. Поэтому в настоящее время одной из её задач является продолжение комплектования штата. Соответственно, наиболее востребованными функциями управления персоналом являются подбор, отбор и адаптация сотрудников. При этом функции подбора, отбора реализуются по отлаженному механизму, а система адаптации недостаточно регламентирована и не выполняет свои задачи.

Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций по организации эффективного процесса адаптации на предприятии ООО Сервисный Центр «Паскаль» на основе