Деятельность турагента по оформлению и обработке заказа клиента по подбору пакетного тура (на примере тура в Болгарию)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 Деятельность турагента по подбору пакетного тура в Болгарию 7

1.1 Характеристика Болгарии как туристской дестинации 7

1.2 Подбор пакетного тура по запросу туриста 10

2 Оформление заказа туристов 15

2.1 Характеристика основных услуг и поставщиков пакетного тура

15

2.2 Состав и оформление пакета документов для туристов 21

2.3 «Калькуляция стоимости туристского продукта» 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 26

ПРИЛОЖЕНИЕ А Договор о реализации туристского продукта 28

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, согласно договору, предоставляет информационные, консультационные и иные дополнительные услуги, не входящие в состав турпродукта. Следовательно, ответственность турагента ограничивается только нарушениями, возникающими в процессе информирования туриста, заключения с ним договора, предоставления дополнительных услуг, не предусмотренных агентским договором с туроператором и не входящих в турпродукт, предлагаемый туроператором к реализации через агентские сети [1, с. 45]. Для бакалавра туризма необходимо иметь знания и навыки для организации турагентской деятельности, особенно на популярные туристские направления. Болгария – одна из самых привлекательных стран для туриста с красивой природой, архитектурой и богатой историей. Количество российских туристов в Болгарии увеличилось на 9 % в сравнении с 2018 годом.

Цель курсовой работы – изучить деятельность турагента по продвижению и реализации туристского продукта в Болгарию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

 дать характеристику Болгарии как туристской дестинации;

 проанализировать предложения туроператоров и подобрать тур от действующего туроператора, опираясь на запросы туристов;

 обосновать основные конкурентные преимущества предлагаемого турпродукта с указанием специфических характеристик основных и дополнительных услуг;

 описать и обосновать экскурсионное обслуживание и досуг для заказчиков туристского продукта;

 составить калькуляцию стоимости туристского продукта и оформить договор с туристом.

Объектом работы выступают услуги турагентства. Предмет исследования – подбор и реализация турпродукта в Болгарию по запросу туристов.

В работе были использованы общенаучные методы и приемы исследования, такие как: анализ, синтез, систематизация и классификация. Методологической и теоретической основой курсовой работы послужили труды авторов: Кускова А.С. [1], Писаревского Е. Л. [4] и других.

Теоретическая значимость работы обусловлена необходимостью систематизации знаний о работе турагента по направлению Болгария, практическая – в подборе тура в Болгарию и оформлении туристской документации.

1 Деятельность турагента по подбору пакетного тура в Болгарию

1.1 Характеристика Болгарии как туристской дестинации

В соответствии с заданием курсовой работы необходимо подобрать тур в Болгарию. Туром, как правило, называют туристский продукт, который согласно ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности в РФ» определяется, как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта [17].

Для того чтобы приступить к выполнению поставленной задачи следует дать описание выбранной стране.

Республика Болгария – это государство