Методы исследования потребительского поведения и методы воздействия в рекламе на потребительское поведение

Эссе на тему:

Методы исследования потребительского поведения и методы воздействия в рекламе на потребительское поведение

Исследования потребительского поведения проводятся в маркетинге. Проводятся они в связи с необходимостью предприятиям, организациям и магазинам знать потребительские предпочтения и тенденции их  изменения. Для анализа возможностей сбыта и выпуска новой продукции, в правильности и эффективности рекламных сообщений.

В зависимости от основной задачи все исследования подразделяются на три группы: разведочные, описательные и каузальные.

Разведочное исследование – это проект исследований, в котором основное внимание уделяется генерации идей и сбору информации, помогающей понять проблему. Он особенно полезен для разбиения широкой и неопределенной формулировки проблемы на небольшие и более конкретные формулировки подпроблем. Основной упор в разведочном исследовании делается на поиске идей и информации, помогающей понять проблему[3].

Описательное исследование – это проект исследований, в котором основное внимание уделяется определению частоты возникновения того или иного события или установлению взаимоотношений между двумя переменными. Описательное исследование, как правило, связано с определением частоты появления того или иного события или взаимоотношения между двумя переменными. В основе его лежит гипотеза (например, предположим, что производитель безалкогольных напитков выдвинул предположение, что спрос на диетическую кока-колу продолжает падать, поскольку в течение предыдущих пяти лет сокращалось число девочек, составляющих основной рынок для данного продукта. Он может решить организовать исследования с целью определения взаимосвязи между потреблением безалкогольных напитков и такими характеристиками, как возраст и пол. Это исследование будет описательным) [3].

Казуальное исследование – это проект исследований, в котором основное внимание уделяется установлению причинно-следственной связи[3].

Качественные и количественные методы исследования потребительского поведения

К качественным методам исследования потребительского поведения относятся: наблюдение, интервью, экспертная оценка, эксперимент, тестирование, фокус-группа.

Наблюдение.

Наблюдение – это исследовательский метод, заключающийся в восприятии какого-либо процесса или явления, без вмешательства, с фиксацией полученных данных. Может осуществляться непосредственно визуально или с применением средств визуализации (видеокамера, монитор).

Наблюдение может происходить в полевых и лабораторных условиях. Полевые условия означают, что наблюдение проходит в естественной обстановке, в реальных жизненных ситуациях, например в магазине или на рынке. Лабораторные условия означают, что наблюдение проводится в искусственно созданных условиях. В лабораторных условиях можно выбрать определённый тип потребителей( школьники, молодёжь, спортсмены, домохозяйки и д.р.). Определённый тип товара. Манипуляция цен, и наблюдать за изменением спроса.

Достоинства данного метода:

1.Простота проведения исследования, в полевых условиях.

2.Получение необходимой информации независимо от желания покупателей сотрудничать.

3.Естественность обстановки.

4.Можно выяснить половые и возрастные предпочтения, продолжительность пребывания.

Недостатки данного метода:

1.Субъективность результатов, так как невозможно узнать мотивы людей, исследователь трактует полученные результаты по-своему.

2.Трудоёмкость оформления итогов исследования.

3.Люди могут вести себя неестественно, если видят, что за ними наблюдают.

Интервью.

Интервью – беседа интервьюера с респондентом, на заданную тему, интересующую интервьюера ,с целью получения ответов на определённые вопросы.

Достоинства интервью.

1.Можно узнать истинные мотивы поведения человека.

2.Можно выяснить мнение людей по какому-либо вопросу.

Недостатки интервью:

1. Дороговизна  проведения исследования.

2.Затратно по времени.

3. Возможна неосведомлённость  человека в каком-либо вопросе, отказ от ответа.

4.Возможно влияние интервьюера на респондента в ходе интервью

5.Сложность обработки полученных данных.