Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Проблема конфликта в управлении

Автор:   •  Декабрь 23, 2018  •  Курсовая работа  •  8,051 Слов (33 Страниц)  •  724 Просмотры

Страница 1 из 33

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА (МИИТ)»

____________________________(РУТ(МИИТ)___________________________

«Гуманитарный институт»

Кафедра «Психология, социология, государственное и муниципальное управление»

Курсовая работа

на тему:

«Проблема конфликта в управлении»

Обучающийся  Кильдяков А.А. ., гр. ГГУ-212

Направление подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»

Дисциплина «Теория управления»

Руководитель д.э.н., профессор Репкина О.Б

Допустить к защите: _______________________________________

(дата, подпись)

Работа защищена: ________________________________________

(дата, подпись)

Москва 2018 г.

Оглавление

Введение.        3

Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликта в управлении.        5

1.1 Понятие и сущность конфликта в управлении.        5

1.2 Основные причины конфликтов и методы их разрешения.        7

1.3 Влияние конфликта на эффективность управления.        13

Глава 2. Анализ конфликта в управлении на примере ООО «Ракета».        15

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ракета».        15

2.2 Анализ конфликтности в ООО «Ракета».        16

3.3 Рекомендации по профилактике конфликтов.        22

Заключение.        25

Список использованной литературы.        28


Введение.

        

        В любом обществе, как первобытном, так и современном, конфликт является неотъемлемой частью нашей жизни. Необходимо отметить, что конфликт сам по себе является немаловажным винтом в механизме взаимодействия общества. В современном ритме жизни мы все чаще и чаще сталкиваемся со стрессовыми ситуациями, в которых эмоции берут верх над разумом и ввиду происходящего рождается конфликт.                                 В каждом, даже самом дружном и сплочённом коллективе конфликтные ситуации неизбежно возникают. Чаще всего именно управляющее лицо выступает в центре конфликта, так как именно в его руках находится процесс его разрешения и предупреждения в будущем. Управление конфликтами является одной из самых важнейших задач и умений руководящего звена организации. Опытные управленцы за самые кратчайшие сроки предотвращают конфликтные ситуации в организации, прежде чем подобное сумеет повлиять на атмосферу и работоспособность внутри коллектива.                                                                                 Итак, актуальность данной курсовой работы заключается в том, что на сегодняшний день конфликты внутри организации нуждаются в более глубоком анализе и более быстром разрешении, без которых все больше и больше организаций окажутся в состоянии кризиса.                                        Цель данной работы – проанализировать процесс рождения и развития конфликтов в организации и предложить пути оптимизации подобных ситуаций.

        Задачи данной курсовой работы:

        - рассмотреть понятие и сущность конфликта в управлении

        - проанализировать методы разрешения конфликтов в организации  

        Объект курсовой работы – конфликт в системе управления.

        Предмет курсовой работы – способы разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций в управлении.

        Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.


Глава 1. Теоретические аспекты проблемы конфликта в управлении.

1.1 Понятие и сущность конфликта в управлении.

        На любом уровне, от маленькой компании, состоящей из 5 человек, до государств, состоящих из многомиллионного населения, управляющее звено,  так или иначе однажды сталкивается с конфликтов в его организации. Слово «конфликт» на латинском означает «столкновение». Вот и суть его заключается в столкновении взглядов, интересов, целей, мнений, и порой даже сил.                                                                                                 На сегодняшний день существует мнение о том, что конфликт в управлении организацией не просто возможен, а даже, как ни странно,  желателен. На вполне справедливый вопрос «почему?» есть довольно интересный, но в то же время простой ответ. Всем нам известно, что каждый человек – индивидуальность. Поэтому, мы понимаем, что существуют как вполне раскрепощенные люди, готовые отстоять свою точку зрения в любом конфликте, так и люди закрытые, стесняющиеся высказать свое мнение вплоть до тех пор, пока дело не дойдет до конфликта. И именно последние чаще всего после некого «высказывания» своих взглядов на определенную ситуацию, привносят в организацию новые идеи и мысли, которые нередко становятся весьма полезными. А также нельзя не отметить тот факт, что работоспособность подобных людей значительно повышается после подобных «выплесков». Таким образом, мы приходим к выводу о том, что конфликты в организации порой необходимы, как некая перезагрузка коллектива.                                                                                         Для полного анализа теоретической основы конфликтов в организации необходимо рассмотреть наиболее распространенные виды конфликтов.         Итак, существуют четыре типа конфликта:

...

Скачать:   txt (70.2 Kb)   pdf (318 Kb)   docx (70.5 Kb)  
Продолжить читать еще 32 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club