Управление слухами и мифами в организации

Оглавление

Введение        3

Глава 1.  Теоретические аспекты понятия «Слухи» и способы борьбы с ними        4

1.1.        Понятие «Слухи» и причины появления        4

1.2.        Процесс распространение слухов        5

1.3.        Способы борьбы со слухами        6

Глава 2. Анализ корпоративной мифологии        8

2.1. Мифы в компании и их сущность        8

2.2. Миф - как положительный элемент в компании        9

2.3.        Определение негативных мифов и способы урегулирования        9

2.4. Методы управления корпоративными мифами        10

Заключение        12

Список литературы        13

Введение

В настоящее время большой коллектив - неотъемлемая часть современной организации. И чем больше структура организации, тем вероятнее появление слухов и мифов. С этой проблемой сталкивается большинство компаний. Возможно, сказывается человеческая натура, ведь чаще всего мы верим слухам, нежели официальным бумагам.  Многие сотрудники не могут работать спокойно или в панике ищут себе другую работу, потому что кто-то распустил слух о закрытие компании, или же о сокращении штата.  В этой ситуации мы можем потерять ценных сотрудников, что негативно скажется на работе организации.

Актуальность данной темы заключается в том, что многие менеджеры не знают, как бороться с данной проблемой. Идут на критические меры, которые негативно сказываются на сплоченность коллектива, или вообще ведут к разрушению всей компании.

Цель работы: осуществить теоретический анализ структуры слухов и мифов. Разобрать подходы к их управлению.

Задачи:

1. Представить относительно полную характеристику слухам.
2. Раскрыть понятие корпоративных мифов.
3. Разобрать принципы использования и управления слухами и мифами в организации.

Глава 1.  Теоретические аспекты понятия «Слухи» и способы борьбы с ними

1. Понятие «Слухи» и причины появления

Рассмотреть понятие «слухи» можно с нескольких позиций. Например, слухи определяются как некое сообщение, то есть сведения, которых правдивость не установлена. Следовательно, это не обязательно ложная информация. И наконец «слухи» - это одна из разновидностей коммуникаций, она определяется как неформальная. Люди из-за не знания, каких либо сведений объединяются, для создания свой версии ситуации.

«Слухи» имеют двоякое понятие. Их можно определить как сообщение или же разновидность коммуникации. Если рассматривать слухи как сообщение, то это некие сведения, которых правдивость не установлена. Но это не обязательно ложная информация, она может оказаться истинной.

Неформальная коммуникация - вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне их связи с производственными обязанностями и местом в организационной иерархии.[4]

Причины появления слухов

Слух – это продукт интереса или неоднозначной ситуации. Если люди не имеют никакого интереса к этой теме или нет двусмысленности в ситуации, то есть, все факты очевидны, то ни один человек не имеет каких-либо причин для слухов.

Там, где люди имеют интерес к ситуации, и когда она не однозначна, и проверить ее не возможно, появляется «слух».   Поскольку слухами правит интерес и неоднозначность, то информация переходя от человека к человеку может обрести другие черты, так сказать, тема останется не тронутым, но не детали. «Слух» будет подвергаться фильтрации. Каждый будет повествовать его в соответствии со своими интересами, добавляя новые детали.